Le forum des femmes et mamans créatrices d'entreprise

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 Quels cadeaux offrez-vous à vos clients ?

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Bijoux Princesse
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MessageSujet: Quels cadeaux offrez-vous à vos clients ?   Mar 11 Oct 2011 - 17:49

Bonjour,

Je lance d'ici quelques mois mon site de vente en ligne de "bijoux fantaisie et accessoires de mode" et je comptais glisser dans les colis un petit cadeau qui n'a rien à voir avec mon activité : accessoires maquillage, vernis à ongles etc....
Ma question est peut-être idiote mais ai-je le droit de le faire??

Et-vous qu'offrez-vous à vos clients ?
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MessageSujet: Re: Quels cadeaux offrez-vous à vos clients ?   Mar 11 Oct 2011 - 20:43

Tu as tout à fait le droit Wink

Pour ma part, je ne ferai pas de cadeau systématique mais pour exemple, une personne (collègue d'une amie) m'avait commandé l'année dernière 2 colliers et m'a racheté plusieurs bijoux cette année. Je lui ai alors fait un petit cadeau surprise en remerciement . Il s'agissait d'un tour de cou en coton avec une perle "oeil de chat".
Je pense que les cadeaux doivent être ponctuels (1ère commande, anniversaire,...) et non systématiques. Sinon tu y laisseras tes bénéfices lol!
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MessageSujet: Re: Quels cadeaux offrez-vous à vos clients ?   Mar 11 Oct 2011 - 20:52

Je suis d'accord avec Esmeralda et je pense que les cadeaux doivent être ponctuels ou lors d'une occasion...

Bonne continuation sunny
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MessageSujet: Re: Quels cadeaux offrez-vous à vos clients ?   Mar 11 Oct 2011 - 21:48

Comme les copines,

Le cadeau n'est pas systématique, il dépends de la fidélité, et du montant de la commande.
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Opaline
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MessageSujet: Re: Quels cadeaux offrez-vous à vos clients ?   Mar 11 Oct 2011 - 21:49

Actuellement j''offre une petite pierre roulée pour les commandes de + de 50€ (commande de bijoux en pierres) de nouveaux clients, pour les cosmétiques j'offre des échantillons ou documentation.
Il faut rechercher un cadeau qui ne te revient pas cher. Pour les clients qui font de grosses commandes (+ de 200€) j'offre des boucles d'oreilles.


Dernière édition par Opaline le Mer 12 Oct 2011 - 12:40, édité 1 fois
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MessageSujet: Re: Quels cadeaux offrez-vous à vos clients ?   Mar 11 Oct 2011 - 21:59

ce qui est pas mal aussi se sont les cadeaux en cas de parrainage: tu me ramenes un client en échange je te fais un cadeau (ou un bon reduc) ça motive tes clients à te trouver d'autres clients (une des pubs les "moins" cheres)
en ce qui concerne le cadeau, tout dépend le "style" de ta clientèle, mais je reste persuadée qu'à l'heure actuelle le meilleur des cadeaux reste une réduction de prix en fonction du montant de la commande (avec la baisse du pouvoir d'achat, les gens essaient de faire des économies partout et traquent les réduc!)
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Eleanor33
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MessageSujet: Re: Quels cadeaux offrez-vous à vos clients ?   Mar 11 Oct 2011 - 23:30

bonne idée le parrainage en vérité ! J'y penserai pour ma boite... cheers
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MessageSujet: Re: Quels cadeaux offrez-vous à vos clients ?   Mer 12 Oct 2011 - 10:42

Pour ma part, j'ai mis en place le programme de parrainage sur le site.
Et j'ai intégré un système de gratification :
Pour chaque client dont le total des commandes atteint un certain seuil, génère un bon d'achat et l'envoi au client

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Bijoux Princesse
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MessageSujet: Re: Quels cadeaux offrez-vous à vos clients ?   Mer 12 Oct 2011 - 13:29

En effet je pense que faire des cadeaux pour certaines occasions est plus raisonnable .
Le parrainage est une excellente idée.
Toujours de bons conseils sur ce forum !
Merci pour tout les filles !! Wink

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MessageSujet: Re: Quels cadeaux offrez-vous à vos clients ?   Jeu 13 Oct 2011 - 23:17

salut,
j'offre les frais de port pour 70€ d'achat, un p'tit morceau de ruban et quelques cartes de visites. J4ai mis en place un programme de fidelite, mais souvent, ce sont des commandes ponctuelles Smile
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MessageSujet: Re: Quels cadeaux offrez-vous à vos clients ?   Ven 14 Oct 2011 - 13:58

En général j'offre une brochette ou un sachet de bonbons ( en période évènement ou selon la commande).
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MessageSujet: Re: Quels cadeaux offrez-vous à vos clients ?   Ven 14 Oct 2011 - 21:03

Frais de port offert également à partir de 65€.

Et en fin d'année je rétrocède 10% du CA à mes 5 meilleures clientes sous forme de bon d'achat, et ça plait bien cheers
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MessageSujet: Re: Quels cadeaux offrez-vous à vos clients ?   Mar 18 Oct 2011 - 11:14

Comme je vends des produits pour les mamans qui allaitent et/ou font du peau-à-peau, j'envoie plus souvent des coussinets lavables ou des livres sur l'allaitement et le peau-à-peau... Mais ce ci dépends beaucoup du montant de la commande et de mon humeur... J'ai déjà envoyé des bonbons pour les commandes de plus de 3 articles... ou des pyjamas bio pour fêter la 1ère année de mon entreprise... J'envoie aussi éventuellement des produits de toilette d'une bonne marque Bio pour mamans (contre les vergetures par exemple) et bébés quand les paniers qui dépassent très largement la moyenne.

En tout cas l'envoi n'est pas systématique car ma marge est trop étroite pour offrir toujours des cadeaux... C'est vraiment pour fêter une occasion (bientôt le 2 ème anniversaire de Mama-Wear en novembre, donc je fais ma petite liste d'idées), quand la commande est élevée ou quand il s'agit d'une cliente qui reviens souvent.

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MessageSujet: Re: Quels cadeaux offrez-vous à vos clients ?   Mar 18 Oct 2011 - 18:10

Bonjour ,

Offrir les frais de port c'est une bonne idée ,à partir d'un montant précis . Ce que je pense faire aussi c'est d'offrir des petits cadeaux selon les thèmes de l'année ,par exemple à noël une petite déco de sapin ,à la Saint Valentin une bougie en forme de cœur des choses de ce genre .
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