Abandon de paniers et moyens de paiement

Bonjour,

Pour l'instant je ne propose comme moyen de paiement par CB que paypal or depuis que j'ai ouvert je remarque un nombre assez important d'abandons de paniers au moment où les clientes arrivent sur la page choix du paiement...
Je pense que paypal n'a pas très bonne réputation et que le processus de validation de la commande est trop long.

J'aimerai prendre une "vraie" solution de paiement mais vue les frais que ça coute j'ai un peu peur de me lancer sans compter que par les temps qui courent est-ce facile de trouver une banque qui me fournira le fameux contrat vad ?!
Pour l'instant j'ai pas énormément de commandes et le panier moyen tourne autour de 10€.

J'ai un peu le moral dans les chaussettes même si ça ne fait qu'une semaine que j'ai ouvert C'est à cause du point de comparaison que je peux faire avec mon ancienne boutique.
Par rapport à elle je suis très loin des chiffres réalisés avant et pourtant je n'avais que paypal à l'époque mais les temps ont changés depuis et je me sens à l'ouest...

Bref merci pour votre aide.

Y'a deja pleiiinnnnnnn de topic sur ce sujet.

Mais je vais te donner mon avis... le systéme de paiement par CB coute cher à l'install mais les frais sont 3 fois moins cher que paypal... et les gens qui veulent payer par CB ne vont pas se prendre le chou a entrer plein de truc dans paypal... les 2/3 de mes clients payent par CB et ca se passe super bien... moi la 1ere si je n'avais pas de compte paypal, je me prendrais pas la tête à payer par CB via paypal... trop chiant. Et trop bizarre pour les "plus anciens" qui ne connaissent pas paypal.

J'ai cherché des topics là dessus, ce que je veux savoir c'est pas quelle banque choisir pour le paiement en ligne mais plutot si en proposant un autre moyens de paiement que paypal mes ventes ont une chance d'augmenter ou pas...
Si je me fie à ta réponse ça voudrait plutot dire oui surtout que mes clientes ont entre 40 et 55 ans pour la plupart, paypal peut leur faire peur.

Marie, tu utilises quelle solution paypal ?
Tes clients doivent avoir un compte paypal ou non ?

Je sais plus lequel c'est c'est mon mari qui l'a installé mais on n'est pas obligé de créer un compte paypal pour payer. Malgré cela je trouve que leur page de paiement n'est pas super claire et qu'il faut rentrer pas mal d'infos en plus de son numero de cb...

t'as plusieurs solutions de paiement paypal dont une rapide pas besoin de compte paypal!!
Pour ton CA je pense que c'est les débuts c'est long faut du temps c'est normal pas d'inquiètude je pense que c'est pour tout le monde pareil!!

Les gens vont peut-etre jusqu'au panier juste pour voir les frais d'envois...

En fait une fois le panier validé la cliente est redirigée vers une page de paiement paypal (avec mon logo) et là il est écrit en haut si vous avez un compte paypal et plus bas, vous pouvez payer sans créer de compte.
C'est clair que je préfererai que la cliente aboutisse directement sur la page payer sans creer de compte et qu'il n'y ai pas cette page "intermediaire" avant...
Est-ce possible ?

filsdeplume a écrit:

Je sais plus lequel c'est c'est mon mari qui l'a installé mais on n'est pas obligé de créer un compte paypal pour payer. Malgré cela je trouve que leur page de paiement n'est pas super claire et qu'il faut rentrer pas mal d'infos en plus de son numero de cb...

Oui voilà l'inconvenient à mon avis c'est que ce n'est pas clair... c'est exactement ce que je t'expliquais... surtout si tu considère la moyenne d'age de tes clients... la "bonne vieille CB à l'ancienne" leur plairait peut etre mieux...

j'ai remarqué exactement la même chose, paypal doit vraiment avoir une mauvaise réputation car chez moi aussi le taux d'abandon est assez important
et c'est ralant

perso quand je commande c'est que le produit me plait sincèrement donc paypal ne va pas me "bloquer" mais c'est vrai que c'est "chiant"

bon courage !

Du coup j'ai pris bluepaid leur taux est astronomique comparé à paypal mais c'est pour voir si ça fait chuter ou non ces abondons de paniers ou pas... Et puis si j'ai plus de ventes et tout j'irai dans une "vraie" banque. Le credit mutuel m'a dejà dit ok mais vue qu'il faut payer frais d'install + abonnement mensuel je veux attendre d'avoir plus de commandes car sinon ce sera pas rentable.
La avec bluepaid pas besoin de contrat vad et les clientes restent sur mon site et ont juste a rentrer leur numero de cb.
Disons que si la paiement est très facile et prend 1 min ça permet aux clientes de faire des achats compulsifs alors que si le processus prend 10 plombes elles reflechissent et malheureusement changent d'avis...

Coucou Marie

Moi je vais aller à l'encontre de la tendance : Paypal, en tant qu'acheteuse, ça me fait peur ! Du coup je ne l'ai pas proposé pour ma boutique, surtout quand tu fais les calculs de ce que ça côute!

J'ai pris mon TPE virtuel au CIAL et franchement, je trouve que les tarifs sont raisonnables mais il me semble que ce sont d'ailleurs les mêmes que le Crédit Mut...

Le pire c'est que moi aussi lorsque je fais des achats sur le net je préfère ne pas utiliser paypal ! Mais bon ça fait même pas un mois que j'ai ouvert et je préfère attendre encore avant de prendre un truc avec abonnement et tout... Je suis déjà contente de savoir que les banques m'acceptent facilement. A l'époque de ma 1ere boutique j'avais déjà eu toutes les peines du monde à ouvrir un compte pro ! Internet faisait encore peur à cette époque pourtant pas si lointaine.

J'ai actuellement paypal, mais honnêtement j'aurai préféré autre chose Ce n'était pas du tout mon premier choix.

Tu nous diras si tu remarques une différence avec bluepaid ?

Ok je vous tiens au courant mon homme doit me l'installer dans le week end...