Commandes frauduleuses à CB volées...

Bonjour!
Je vous mets ici pour info une copie d'un nouveau post que j'ai ouvert dans le forum du groupe FB, concernant les fraudes à la CB:

"Bonjour à toutes!

J'ouvre ce post pour info, si cela peut permettre aux filles qui débutent dans le e-commerce d'être prudentes...

J'ai eu de nouveau hier (pour la 4ème fois!) une commande par CB volée, que j'ai détectée heureusement avant d'expédier la marchandise.

Voila comment cela se déroule:
-Une personne se fait voler ou pirater sa CB
-Le "voleur" passe commande sur votre boutique
-Vous recevez une commande validée par votre système de paiement, dont l'adresse de facturation est au nom du porteur de la CB (la victime du vol), et l'adresse de livraison au nom du "voleur"
-Vous expédiez la marchandise à l'adresse de livraison
-La "victime du vol" fait opposition à sa CB
-Sa banque vous prélève le montant de la commande pour re-créditer son client volé
-Le e-commerçant a donc perdu sa marchandise, ET la valeur de la commande, et n'a aucun recours!!! (je l'ai appris à mes dépends la première fois)

Voici donc quelques pistes (récoltées avec l'aide de la plateforme de paiement Cyberplus) pour détecter les fraudes:
-Commandes importantes (de plusieurs centaines d'euros pour ma part)
-Adresses de facturation et livraison différentes
-Adresse de livraison très souvent à l'étranger (Italie, Espagne, Londres pour ma dernière)
-Numéro de tel. renseigné non attribué

Pour ma part, dès que j'ai un doute:
- je mène mon enquête (annuaires pour voir si le nom de facturation correspond au n° de tel renseigné, vérification de l'adresse...)
- je n'expédie PAS la marchandise, avant d'avoir confimation du client qu'il a bien passé commande
- j'annule la commande et re-crédite le compte bancaire de mon client

...et cela fait 2 fois que je suis contactée par la gendarmerie suite à ces fraudes pour des enquêtes, où je dois fournir le double des factures et tous les renseignements que je possède.

Pour info: la norme 3D secure est installée sur ma boutique, mais ne sécurise que les paiements par Visa et Mastercard.

le lien ici: https://www.facebook.com/topic.php?topic=10527&post=60016&uid=30511424122#post60016

c est un fleau la paiement par cb volee

penser a vous couvrir faire tres attention car cela risque de vous plumer lol

justement y'a aucun moyen de se couvrir c'est bien ca le souci....

Oui pas simple visiblement, ou comme le dis 'CélineJM' de vérifier si on a un doute.
C'est vrai que cela ne coute rien de passer un coup de téléphone par exemple...

Pffffffff, tu fais bien de nous prévenir de ce genre de fraudes, je n'y avais pas pensé
Je ne sais pas si des voleurs de cartes viendraient acheter sur Cookinette, mais sait-on jamais ??
En tout cas je comprends que cela rende furax !!

Et pas facile de devoir tjs être suspicieux pour tout