Moyens de paiement dans vos boutiques

Bonjour

je lance ma boutique de livres et de jeux éthique en ligne début octobre. Je suis en train de plancher sur les modes de paiement.
Au début, je ne pensais que faire appel à paypal mais finalement je vais me renseigner aussi auprès des banques.

Pour avoir une idée des coûts pratiqués et du mode de fonctionnement avant de me rendez à ce rendez-vous, pouvez-vous me dire combien vous payez par mois, si vous trouvez que faire appel à une banque (et laquelle?) est mieux/ complémentaire de paypal.

Bref racontez-moi votre expérience! Merci
Stéphanie

J'ai Paypal ET la carte bleue.
La carte bleue les frais d'install ne sont pas donnés (dans les 300 euros) pour moi et après je paye 20 euros par mois. Je suis à la banque populaire.
Paypal pas de tarif d'installation juste les commission sur chaque paiement.
J'ai des clients habitués fans de paypal et des clients habitués fan de CB, j'ai aussi les fans de chèque.... donc pour moi c'est complémentaire.

Coucou Stéphanie!
Je n'ai pas installé paypal, j'ai préféré avoir recours au paiement sécurisé par serveur bancaire (je suis chez Cyberplus paiement, banque pop.). Tu me diras, on peut biensur installer les 2, mais perso, je trouve que paypal seul ne fait pas très "pro"... ce n'est que mon avis...

Pour ce qui est des frais, on m'a facturé la mise en place 150€HT, plus un abonnement mensuel de 15€HT, et bien entendu une com à la transaction de 0.15€. Par contre, ils sont assez réactifs en cas de problème, et l'interface d'administration est assez facile à utiliser.

pour moi, juste paiment cb, pas de paypal.
idem chez hsbc : des frais d'install de 200 € si je me souviens bien et ensuite 20 € par mois

Je me posais les mêmes questions que Stéphanie, c'est pas donné quand même je trouve !
Est-ce-que vous avez fait appel à la banque qui héberge votre compte pro ou pas du tout ?

@Stéphanie >> As-tu reçu mon message, que j'ai envoyé via ton site il y a quelques jours ??

je suis en plein dedans, et je viens justement d'ouvrir mon compte pro chez la banque postale. En tant qu'auto-entrepreneur, c'est ce qu'il y a de plus avantageux. Je serais donc chez scellius net, et on m'a donné 358€ de mis en service, plus 17.94 par mois, plus 0.18€ par transaction. Tout ça en TTC bien sur.

Et bien je n'ai que paypal et tout fonctionne très bien (+ le réglement par chèque évidement).

En fait je propose
le reglement par CB sécurisé et là les clients arrive chez paypal, mais avec une page entete Mille et une feuilles, donc c'est transparent, pas besoin d'avoir un compte paypal

le reglement par paypal (pour ceux qui ont un compte) et là ils arrivent direct sur la page paypal

le sujet avait déjà été aborder sur le forum facebook, cela pourra t'apporter quelques témoignages
https://www.facebook.com/topic.php?topic=10118&post=55556&uid=30511424122#/topic.php?uid=30511424122&topic=7149

Salut,

C'est étrange ce que tu dis Claire

La conseillère de la banque postale m a dit que le compte pro autoentrepreneur est un compte pro certes mais tous ce qu'il y a de plus basic. Et que que si je souhaite avoir scellius fallait que j'ouvre un compte pro "normal".

Tu as donc pu ouvrir un compte pro autoentrepreneur avec le paiement sécurisé scellius ? Pourrais-tu me confirmer cela pour vérif avec la conseillère bp.

Merci.

Salut,

C'est étrange ce que tu dis Claire

La conseillère de la banque postale m a dit que le compte pro autoentrepreneur est un compte pro certes mais tous ce qu'il y a de plus basic. Et que que si je souhaite avoir scellius fallait que j'ouvre un compte pro "normal".

Tu as donc pu ouvrir un compte pro autoentrepreneur avec le paiement sécurisé scellius ? Pourrais-tu me confirmer cela pour vérif avec la conseillère bp.

Merci.

il existe pas mal de solution pour etre payer par cb
a chacun de trouver celle qui lui convient

ilyilymy a écrit:

Salut,

C'est étrange ce que tu dis Claire

La conseillère de la banque postale m a dit que le compte pro autoentrepreneur est un compte pro certes mais tous ce qu'il y a de plus basic. Et que que si je souhaite avoir scellius fallait que j'ouvre un compte pro "normal".

Tu as donc pu ouvrir un compte pro autoentrepreneur avec le paiement sécurisé scellius ? Pourrais-tu me confirmer cela pour vérif avec la conseillère bp.

Merci.

Ecoute, pour le moment, j'ai effectué la preouverture au téléphone avec une personne spécialisée en AE. J'appelle demain le service adéquat en ce qui concerne scellius net, mais elle ne m'a pas dit que c'etait impossible avec mon compte, au contraire.
Tu as uen conseillere "normale" dans ta poste ou une spécialisée?

Elle est censée être spécialisée en ouverture de compte AE cepandant elle n'a fait q'une ouverture de compte AE. Elle ne connaissait pas scellius net et lorsqu'elle s'est renseignée elle m' a précisé que ce n'était pas adéquat aux AE mais aux entreprises individuelles

je n'ai que le numéro du service financier pour particuliers. donc pas plus de renseignements.

Bon j'attends de tes nouvelles pour plus d'infos.

En tout cas merci par avance.

De mon côté, j'ai également mis en place une solution carte bancaire dès l'ouverture de mon site. J'ai choisi ma banque qui gère mon compte pro (Caisse d'épargne).

Je n'ai eu aucun frais d'installation mais il est vrai que j'ai du pas mal me débrouiller moi-même, avec l'aide téléphonique tout de même d'un sympathique technicien particulièrement patient

Je paie 53.82 euros ttc par trimestre + bien sûr la petite commission sur chaque paiement réalisé (0.8 % pour être précise).

Par contre, j'en profite pour vous demander (pour celles qui ont déjà en place le paiement carte bancaire) ce que vous pensez du système 3d secure ?

Petit résumé pour celles qui ne connaissent pas : c'est un système normalement obligatoire depuis octobre dernier pour tout paiement en ligne. Il consiste en une étape supplémentaire après que vous ayez donné votre n° de carte, date de validité et cryptogramme. Vous êtes alors redirigé vers VOTRE banque et non celle du commerçant et là on vous demande, selon encore une fois votre banque, votre date de naissance ou un code qui a du vous être donné.

Dans les faits, je constate en tant que cliente que le système n'est pas en mis en place sur les "grands sites" (amazon, ...) Ont-ils eu des dérogations ? Toutes les banques n'ont-elles pas installé ce système ?
Très peu d'information a été donné au grand public. Résultat, un nombre non négligeable de mes clients n'apprécie pas cette étape supplémentaire qui leur semble suspecte, ou bien ils ne connaissent pas leur code !
Jusqu'à présent, je n'ai pas trop perdu de commandes car la plupart des clients m'envoie alors un chèque. Mais personnellement, si j'avais le choix, je préfèrerais que ce système n'existe pas.
Qu'en pensez-vous ?

@Mezzo:Cyberplus m'a installé le 3D secure il y a 6 mois environ en j'en suis plutot contente. En fait ils ont activé cette option à toutes les boutiques qui utilisent leur système de paiement, et je leur en avait fait la demande suite à 2 commandes par CB volées dont j'ai fais les frais auparavant.
Il semblerait que le 3D secure soit le seul moyen pour les e-commerçants de se prévenir contre les fraude à la CB volée!
J'ai eu quelques mails au départ de clients qui ne savaient pas pourquoi la fenêtre de leurs banques apparaissait, et du coup j'ai mis un petit texte explicatif sur ma page de panier. En plus, ça ne concerne que les visa et mastercard.

Donc perso. je suis ravie!

@Céline : merci pour ton témoignage !
Puis-je te demander comment tu as rédigé ton petit texte explicatif ? J'y avais moi-même pensé mais je me rends compte que les clients ne lisent quasiment aucune explication !
Donc il faudrait arriver à expliquer cela en quelques mots succincts.

Quand un paiement est refusé, j'envoie un mail au client et j'ajoute à la fin :
"A noter, depuis le 1er octobre 2008, le système 3D-Secure est normalement obligatoire pour tout paiement en ligne.
La Caisse d'Epargne a d'ores et déjà mis en place ce système vous garantissant une sécurité de paiement supplémentaire.
Selon votre banque, il vous est donc demandé de renseigner soit la date du naissance du porteur de la carte, soit un code confidentiel qui vous a été fourni par votre banque."

Mais je trouve ça un peu long !!!

Alors mon texte est aussi long! Difficile de faire plus court pour expliquer un truc pareil, non?
Regarde ici: http://www.carrement-bijoux.com/int,23,3-d-secure-qu-est-ce-que-c-est.htm
Je me suis inspirée de textes explicatifs sur des sites de banques.

Oh merci !
Je pense que je vais m'en inspirer également (si ça ne te dérange pas bien sûr !) surtout pour
le début (les 2 premiers paragraphes) qui est clair et sécurisant....

chez moi c'est en attente de mise en place suite à 3 cartes à 400 euros volées....

@mezzo: biensur tu peux copier, pas de soucis...
@steph: toi aussi tu as été volée??? on n'a aucun recours en plus! Ils nous bassinent avec les fraudes sur Internet en faisant passer les commerçants pour des voleurs et les clients pour victimes, mais on ne parle jamais de l'inverse! On a bien moins de recours en tant que commerçant qu'en tant que client!

[quote="CélineJM@steph: toi aussi tu as été volée??? [/quote]
Oui 3 fois... en plus ils sont vraiment degueulasses je trouve parce que quand ils te redébitent la somme 1 mois apres par exemple... ils ne te recreditent pas les frais de CB associés hein... et quand c'est des CB à 400 euros ca fait des frais plus important... bref le 1er coup j'ai envoyé la marchandise naivement.... mais les 2 autres fois j'ai détecté (c'etait assez facile) et remboursé la CB avant qu'on me preleve les frais NA!!!

j'ai fait exactement comme toi! j'ai expédié la 1ère fois, et depuis je les détecte et je rembourse aussi, non mais oh!

c est clair que les cb volee c est une plait pour vous et ca coute cher en plus

prudence j avais mis en place unservice cb chez mercaway je l ai supprime

a l epoque quand je vendais des rubis emeraudes etc., j encaisse le cheque avant d envoyer la pierre

Ca refroidit l'histoire des cartes volées. Evidemment le client est roi et protégé mais ce sont les entrepreneurs indépendants qui trinquent!

@Céline et Zoeyann: Mais comment faites vous aujourd'hui pour les détecter, c'est facile ?

Linesay

facile non... mais y'a vraiment des commandes qui sont bizarres... je sais pas comment te dire... bon y'a les trucs facile... une nana qui commande 2 fois le même pantalon de la même couleur et de la même taille.... c pas très logique... quoique ca arrive. MAis en général ce sont des trèèèssss grosses commandes.... pour moi 400 euros environ.