Problème Livraison urgent

Bonjour à tous,
tout d'abord, je ne savais pas dans quelle catégorie poster, j'ai tenté de prendre la plus adéquate...
Je vais très prochainement démarrer mon activité, et pendant la phase de "préparation" j'ai du changer de prestataire en impression. En gros, mon ancien imprimeur a une livraison de tissus m'appartenant et je souhaite la récupérer.

Nos rapports sont tendus et minimalistes, et je ne peux lui demander de se rendre à la poste pour envoyer mon colis, ni d'avancer les frais du transport.

Cela fait 15 jours que je cherche désespérément une solution, en vain.

Quelqu'un a-t-il une idée ? (La poste n'enlève pas, UPS fait payer l'expéditeur...)

Merci d'avance

Delphine

Tu peux bien évidemment demander à ton imprimeur par courrier en recommandé (si besoin) de t'envoyer ta commande en exigeant une date de réception raisonnable (4 à 5 jours après réception du courrier). Ton fournisseur n'a pas le droit de garder une commande si celle-ci a été payée (à quoi cela va lui servir ??)
Bon courage et tient nous au courant.

merci Emmanuelle pour ta réponse.
En effet, ma commande ne lui servira pas à grand chose. Mais c'est le genre de "professionnel" à avoir beaucoup de mal à donner des signes de vie (même quand je voulais passer commande). Je crains qu'en "l'obligeant" à me renvoyer mon colis, 1. qu'il se vexe, 2. qu'il prenne encore plus son temps qu'à l'habitude.

Idéalement, j'aimerai payer l'envoi, en lui en demandant le moins possible, afin de récupérer "au plus vite" (avant février en tout cas) mes tissus, et pouvoir enfin tourner la page de cette histoire (qui dure depuis des mois).... J'envisage même de faire l'aller-retour (8h de trajet au total + neige )
Dans tous les cas, je garde ta solution sous le coude et je vous tiens au courant.

Delphine

Delphine, je te trouve bien sympa

Ta commande est prête semble t-il ?
Elle est payée c'est bien ça ?

Les frais de port sont payés également ou il était prévu que tu fasses un enlèvement ?

De plus lorsque tu as passé ta commande, tu as sûrement acccepter des conditions générale de vente (Délais de fabrication, délais de livraison ...), il se doit donc de s'y tenir tout simplement .....

Sinon je pensais à un truc : Ton fournisseur il se trouve où ?
Car selon l'endroit, tu pourrai faire un appel à l'aide auprés d'une mom pour qu'elle récupère ton colis et qu'elle te l'expédie, je pense que c'est réalisable et que tu trouveras toujours quelqu'une pour t'aider

Je m'avance peut-être mais je pense que c'est jouable

En fait j'ai du mal m'exprimer :
j'ai fait livrer mes tissus (supports d'impression) à cet imprimeur vu que nous devions travailler ensemble. Et au moment de lancer les impressions, tout s'est compliqué : plus les mêmes prix, silence radio, impossible de le joindre, ne se rappelait jamais de nos précédentes conversations etc.

J'ai enfin pu trouver un autre imprimeur (ils sont très peu nombreux), donc je ne lancerai pas mes impressions chez lui.

Néanmoins, ma première commande de tissus (vierges) est chez lui, et je compte réellement les récupérer (normal !).

Pour que quelqu'un récupère les tissus et les dépose à la poste, j'y avais pensé, mais la seule personne que je connaisse là-bas (et à 1h de l'entreprise) et une connaissance du lycée que je n'ai pas revu depuis..... donc un peu délicat.
Concernant les moms, ça serait super, mais comme dit, je ne connais personne. Donc hyper délicat aussi.

Mon ancien imprimeur est dans la région de Lyon, Lozanne (69380) (au nord de Lyon apparemment).

Voilou, donc si solution géniale.... ) En tout cas merci de ta réponse.

Ok, c'est à présent bien plus clair pour moi, et je comprends mieux pourquoi tu n'oses pas trop lui demander, et qu'effectivement il risque de te faire galérer !!!

Je suis persuadée que si une mom est dans les parages, elle le fera avec plaisir.

C'est dingue ca, as tu essayé de l'avoir au téléphone, est ce qu'il a une secretaire, un employé que tu pourrais te mettre dans la poche. Il n'a pas le droit de garder tes tissus comme cela !!

bon courage

non, personne à se mettre dans la poche.
Pour le joindre, cela fait des mois que je m'arrache les cheveux :
mail : il met une semaine et demie à répondre, sachant qu'il répond 1 fois sur 3 et à la moitié du contenu.
tel : ça sonne dans le vide, rendez-vous téléphonique il n'est pas là, et quand une secrétaire répond, elle n'est jamais au courant de rien, ne prend aucune décision, et Mr est en rdv ou absent.

C'est entre autre pour toutes ces raisons que je passe par un autre prestataire maintenant

J'attends une réponse d'UPS, qui ce matin me disait que mon envoi (payé par moi, demandé par moi alors que je suis le destinataire) était impossible (à 0.34ct/min ) et finalement par mail,on vient de m'informer qu'un enlèvement de mon colis chez mon ancien prestataire serait prévu avant 18h.

Bref, je ne comprends rien, mais je croise les doigts, et vous tiens au courant...

compliquée cette histoire!!
des nouvelles??

ahahah !
de plus en plus compliqué :
vers 18h30 je reçois un mail d'UPS qui m'informe qu'une femme de la société aurait demandé l'enlèvement pour ce jour, mais qu'ils n'ont pas pu récupérer les colis, ces derniers n'étant pas prêts (cela ne fait que 15 jours que je les ai informé qu'un transporteur allait passer, et de tenir les colis à disposition (j'ai même reçu un accusé de réception et un "ok" comme réponse).

Bref, a priori, aujourd'hui serait le dernier jour de cette histoire... (ou pas
Je vous tiens au courant

Delphine

Donne nous vite des nouvelles, et j'espère que ça se sera terminé correctement

Bonsoir,
aucune nouvelle .....
J'attends demain si je vois arriver ma livraison... je vous tiens au courant

Ou comment bien démarrer la semaine :
AUCUNE nouvelle !
Je vais vous passer les détails, mais en résumé PERSONNE n'est au courant de RIEN (ni UPS, ni mon ancien prestataire, enfin ses collaboratrices, car lui pas là !) En gros, j'ai "visité " tous le service du transporteur, et celui de mon ex imprimeur...
Et l'enlèvement prévu de la fin de semaine dernière n'était pas pour moi (pour le coup j'adore !).
Bref, je rappelle demain mon ancien prestataire (normalement il sera présent dans la matinée) et on verra...

Suite et fin bientôt j'espère

Delphine

C'est dingue ca, qu'est ce que cela lui apporte a cette personne de te faire tourner en rond ??

Il doit bien savoir que tu es une jeune entrepreneuse et que tu n'as ni le temps ni l'argent de "t'amuser" !!!

Bon courage

Oh ma pauvre Delphine, mais quel bazar, il y a de quoi péter un boulon avec tout ça

J'espère que tu vas t'en sortir, à la rigueur tu la joues à l'envers "'genre tu pleures pour l'amadouer" et tu lui dis qu'il mets en péril le bon déroulement de ton commerce ....
Sait-on jamais par les sentiments ça peut marcher....

Dommage qu'il n'y ait pas une Mom dans les parages qui puissent aller te récupérer tout ça

La bonne "blague" c'est que ça se passe ainsi depuis que j'ai essayé de passer commande chez lui.
Et il a déjà failli mettre en péril mon projet, vu que je fais de la personnalisation à 100% via un type d'impression sur textile assez "rare", et que je ne trouvais personne d'autre. (et pas d'imprimeur, pas de projet).
Il m'a donc déjà causé des soucis, et il continue...

Demain, je verrai à quelle sauce je vais le manger (ou me faire manger ), m'enfin il m'enquiquinera (ça s'écrit comme ça ?) jusqu'au bout... je vous tiens au courant, et merci de me permettre d'en parler et de me répondre...

Je te souhaite tout plein de courage !!!

FINI (enfin normalement).
J'ai appelé ce matin, bien sur Mr était en ligne sur son portable (ah bon, il en a un ???) pile poil au moment où j'appelle (nonono, il ne me filtre pas !)
Juste avant de décrocher, il a eu le temps de répondre à sa collaboratrice : "oui, les tissus sont encore là".

La "gentille Madame" me réenvoie donc mes colis, qui devraient arriver demain (et m'enverra une zolie facture ).

Demain, je serai officiellement SOULAGEE.

Merci à toutes et à très bientôt

Delphine

Tant mieux!!