Taux d'ouverture et de clics d'une newsletter en moyenne ?

Bonjour,

Je viens d'envoyer ma première newsletter.
J'aimerais cependant connaître le taux d'ouverture des newsletters et le taux de clics moyen pour une boutique d'e-commerce. L'une/l'un d'entre vous le sait peut-être ?
Car je ne me rends pas compte du tout...
Merci !

ah bien j'ai hâte de lire les réponses car je me posais la même question. Je suis en train de préparer ma newlettes mais pas encore envoyer, je teste sur ma famille (merci les cobayes !!)

D'après le journal du net, enquête de fin 2008 :

Citation :

En quatre ans, les taux d’ouverture moyens ont baissé de 20 points pour atteindre un niveau de 19,67% tous secteurs confondus (14,77% pour le BtoB). Les taux de clics sont également en baisse pour atteindre des moyennes de 3,5% (tous secteurs confondus) et 1,2% (en BtoB).

Le seul indicateur qui se maintient est le taux de réactivité (rapport entre le nombre de clics et le nombre d’e-mails ouverts) qui atteint une moyenne de 18% (tous secteurs confondus) et 8,28% (en BtoB). Cet indicateur permet de noter que quand la cible est optimisée, l’emailing demeure un outil efficace.

Concernant le taux de conversion (= pourcentage de destinataires qui ont passé une commande), il existe une estimation moyenne de 2% mais très variable selon les expéditeurs et les secteurs d'activité. Parfois c'est moins de 1%, mais pour Amazon ce serait proche des 9% !
(Amazon étant un roi du marketing)

Tout ceci sert à savoir si l'achat d'un fichier d'emailing et la réalisation d'une campagne en vaut la peine, fonction du taux de conversion et du panier moyen qui y est lié.

Inutile de dire que mieux le fichier est ciblé, + il est efficace

Je rajoute que des études sont parues et selon elles le moment le plus propice pour envoyer une Newsletter (en e-commerce en tous cas, car les jours varient selon les secteurs) ce serait le week-end, avec un plus grand taux d'ouverture et de clics le dimanche : http://www.newsletter-emails.com/fr/email-marketing/quel-est-le-meilleur-jour-pour-envoyer-emailing.php

Et bien, vois-tu, ça m'inquiète car ce matin, j'ai lu au contraire qu'il valait mieux éviter les vendredis et week-ends...

Dans ces articles, ils préconisaient des envois les mardis, mercredis ou jeudis de préférence, et encore mieux en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour, soi-disant, optimiser le taux d'ouverture.

Je souligne, quant à moi, que j'ai toujours bien moins de visite sur mon site les week-ends...Mon pic de visite est, assez invariablement, le mercredi (et le jeudi est également un bon jour).

Qui et que croire ?
Merci cependant pour l'info.

J'imagine que ça doit dépendre de ce qu'on vend. Sur mon site, c'est bien en fin de semaine le soir et les week-ends que je reçois le plus de commandes. J'ai testé l'envoi de newsletter en début de semaine (genre lundi ou mardi) et je n'ai pas eu un super taux de clics. Par contre celles qui sont parties le vendredi m'ont rapporté plus de visites et des ventes dans la foulée.

Une deuxième constatation : les newsletters avec beaucoup de textes ne génèrent pas beaucoup de ventes (genre du blabla pour présenter un produit), ce qui marche le mieux - toujours dans mon cas, hein ! - ce sont les newsletters avec plein de photos qui montrent les produits et les prix, choisis en fonction d'un événement (genre fête des mères) ou triés par tranches de prix (ce que j'ai fait à Noël). Voici la dernière Newsletter que j'ai envoyée en mai pour te donner un exemple, celle-ci a plutôt bien marché : http://www.mytikkashop.com/Newsletter-de-mai-2010.html

Waouh...elle est belle et très complète, ta Newsletter !

Mais en l'ouvrant, on a d'emblée l'impression d'arriver sur le site en fait...

Par quel biais la rédiges-tu ?

Pour en revenir aux jours, oui, en effet, ça doit dépendre des produits que l'on vend.
Dans mon cas (jeux éducatifs et loisirs créatifs pour enfants), j'ai plus de visites et de commandes durant la semaine, nettement moins en WE donc, et les heures de commande sont aussi largement plus au milieu de la journée, ou en fin d'AM...assez rarement le soir, bizarrement (les mamans sont trop fatiguées pour commander ??).

Je n'en suis qu'à ma première Newsletter mais effectivement, je me dis que je vais bien me documenter car je pense que c'est un support de com peu onéreux mais super important, qui peut porter ses fruits à condition de bien savoir l'exploiter...savoir rédiger les Newsletters, segmenter sa cible, choisir le meilleur moment d'envoi ( ) par rapport au type de clientèle, etc.

En tous cas, bonne continuation à toi (oh mais ta boutique a l'air de marcher.. Bravo !).

Hihi oui là c'est normal qu'on ait l'impression d'arriver sur le site en l'ouvrant... puisqu'elle est sur le site C'est la copie en ligne pour ceux qui ont du mal à l'afficher dans leur logiciel de messagerie. Mais effectivement, j'ai repris le bandeau de la boutique pour créer une unité visuelle.

Mais si ça peut te rassurer, il m'a fallu un an et une demi-douzaine de newsletters avant d'arriver à faire quelque chose d'à peu près convenable : les premières ne ressemblaient pas du tout à celle-ci. Elles étaient très approximatives d'un point de vue graphique, il y avait trop de texte et peu de produits mis en avant, et donc un taux de clics plutôt pas terrible. C'est à Noël dernier que j'ai constaté que les sélections de produits mis en avant fonctionnaient mieux, et pour la newsletter de mai je me suis inspirée des e-mailings que je recevais et qui me plaisaient suffisamment pour que j'ai envie de cliquer dessus.

J'utilise le logiciel gratuit Kompozer pour la rédiger : d'abord je la mets en page comme si j'étais sous Word ou Frontpage (insertion de tableau, choix de la police, etc), ensuite je mets à jour les liens vers les images (pour que ça pointe sur les images copiées sur mon site et non pas sur celles de mon disque dur), je récupère le code html qui se trouve dans l'onglet "Source" et je le copie dans mon module d'envoi de newsletters. Et voilà

Tu fais bien d'envoyer tes newsletters au moment où les gens commandent le plus chez toi, c'est là que tu auras un meilleur taux de retour. Tiens-nous au courant de tes ventes