Je galère pour faire finir mon site web !

Hello,

je fais faire mon site par une agence que l'on m'a recommandée...(et qui a un book super ! et dans des domaines assez proche du mien...) mais là ils n'avancent plus du tout...des idées pour les faire avancer (à part les appeler / envoyer des mails tous les jours !).

Qui a vécu ça et comment s'en sortir ?

Merci !

Tu avais un délai de notifié dans ton devis?

C'est un indépendant qui te fait ton site ou une société déjà bien en place ?

Bonjour Camille,

Lorsque tu as établit ton cahier des charges et/ou contrat avez-vous fixé une date de mise en ligne ?

Car si tel est le cas, ça te sera simple d'exiger qu'ils se bougent un peu .... Et éventuellement les "menacer" de pénalités de retard....

Et sans vouloir t'inquiéter, beaucoup de webmaster font le gros du boulot assez rapidement et ensuite ils prennent le temps pour les finitions

Bon courage !

Plusieurs choses sont possibles :
- ils rencontrent une difficulté technique sur ton cahier des charges
- la personne en charge est absente / en vacances etc
- ils ont un gros dossier urgent qui a pris la priorité sur les autres

En tous les cas, ce serait normal que tu aies des nouvelles, alors renvoie-leur donc un email avec la liste des choses à finir.

Chez moi quand un projet patine, c'est en général du à : soit un manque de clarté dans les instructions que le client donne, soit un dossier urgent qui est venu s'insérer dans le flux.

Pas facile de mieux te répondre sans savoir ce qui est en question, si c'est vraiment du petit détail de mise en page ou si ça bloque sur de la technique.

Argh, j'avais écrit toute une réponse...mais qui a disparu avant que j'appuie sur Envoyer...(mauvaise manip)...décidement...

Merci de vos réponses...et pour répondre :
Et non, je n'ai pas mis de date (mais je n'aurai moi même pas pu tenir celle que j'avais envisagée !...mais ça je m'en suis rendue compte après coup...)...une vraie erreur de débutante (et pourtant, c'est a priori le domaine que je maitrise un peu normalement ! argh...) + impossible de retrouver l'email que j'avais envoyé à l'époque (j'avais peut être mis une date !?)...mon ordi a crashé entre temps, j'ai récupéré les docs, mais pas les emails...bref, plus de trace....

@Colette: c'est une agence (une 30aine de personnes)
@Pascale : oui, c'est exactement ça : ils ont bien avancé au début mais maintenant ça traine (et pour l'instant j'ai la partie "catalogue produits" mais pas la partie "marchande"...)
@Muffin : oui, je crois qu'ils butent sur un / des points techniques (d'après ce que j'ai compris ils ont voulu utiliser VirtueMart, mais ont du mal à l'adapter à une activité de location + vente et non vente "pure"....) + je pense que la graphiste a fait toutes les modifs que je lui demandais...mais sans valider la faisabilité technique derrière....
Et oui, j'envoie des emails & j'appelle (je suis connue comme le loup blanc là bas et je reçois toujours une gentille réponse qui me dit qu'on me fait un point très bientôt...

Bref, je continue à demander et redemander, mais c'est pénible !

Je posais la question à savoir quel genre de société il s'agissait, car en découvrant un lien donné par une môme sur les blacklistés, il semble que l'un des problèmes majeurs soit ces sociétés se fassent tirer l'oreille pour terminer les sites commandés

Et un petit recommandé ça ne le ferait pas pour leur mettre un peu la pression ?

Bah! ça alors moi qui était persuédée que tu voyais le bout!

Pour ma part, j'ai des rendez vous de "chantier" très régulièrement.
Je me suis vachement impliquée dans la fabrication et là je dois être à 1 rendez vous les 10 jours. Pour valider le graphisme, la mise en page, la structure technique (base de données, configuration et gestion de l'hébergement etc...).

On a eu des ralentissement, comme le dit si bien Muffin, des projets plus urgents etc... et là je sais qu'il y a les vacances et j'ai d'ailleurs pris leur date pour gérer au mieux mon planning jusqu'à l'ouverture qui est maintenant arrêté.

Je pense qu'à un moment il faut leur dire que tu es leur dossier Urgent pour les remettre au boulot. Envoie leur peut être un courrier genre avenant au contrat qui stipule une dead line. Tente.

En tout cas bon courage.

Aie, aie, aie ! On fait appel à une grande entreprise pensant qu'ils sont sérieux et on se retrouve dans une position compliquée. Tu n'es pas la seule malheureusement... Moi j'ai choisi un webmaster indépendant avec lequel ça se passe trés bien. Il m'envoie régulièrement des mails et on se voit une fois toutes les 2 semaines. Il est honnête avec moi, quand il bute sur quelquechose il me le dit.
J'espère que ça va vite s'arranger pour toi, tu n'as rien signé ? Devis ? Cahier des Charges ? Bon de commande ?
Sinon, effectivement un petit reco peut faire bouger un peu les choses...
Bon courage et tiens nous informé.

Citation :

et je reçois toujours une gentille réponse qui me dit qu'on me fait un point très bientôt...

Je demanderai une date exacte pour faire le point, pas une réponse qui veut dire on le fera... un jour !
Bref, une sorte de RDV par mail/téléphone... peu importe, mais demande déjà une vrai date pour faire le point.
Suite à ce point , faire un résumer de ce qui a été dis. Telle chose finit pour telle date etc etc.
Au moins tu auras ensuite quelque chose sur quoi te baser pour éventuellement "râler" si ce n'est pas fait dans les temps...

Re bonjour,

et merci à toutes !

Mon problème c'est que j'ai des dates, des comptes rendus de réunion, de points etc...mais ils ne les tiennent pas...

Et si, si, j'ai signé bon de commande, cahier des charges etc...

Et le recommandé, j'y ai pensé, mais ça ne va pas arranger nos relations...(et j'ai besoin d'eux ! argh...).

Bref merci pour votre soutien...et je vous tiens au courant....

Et bien aprés je suppose que tu dois encore avoir des sommes à verser ?

Dans ce cas il faut bloquer le solde.... En général ça aide.

Où sinon tu la leur fait "à l'envers", et tu pleures au téléphone en disant que tu es VRAIMENT VRAIMENT en galère si ça se trouve ça marchera mieux

Si tu as des dates, y-a-t-il aussi des pénalités de retard prévues ?

Je reprends mon sujet pour vous tenir au courant : je viens de resigner avec un nouveau presta...(trouvé via le réseau !)...espérons que ça marche mieux au 2e coup ! A suivre...

J'espère que la 2ème fois sera la bonne alors...
Et si jamais tu rencontrais un problème, n'hésites pas, je pourrais peut-être t'aider !