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 Stratégie de communication web

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Nathalie V
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MessageSujet: Stratégie de communication web   Ven 26 Juil 2013 - 10:04

Bonjour,

Question : est-ce que cela vous plairait que je poste un exemple de stratégie de communication sur le web avec le déroulé de sa mise en place ?

Bonne journée !!

EDIT
: et pour théoriser l'exemple, j'ai écrit ce petit article :

http://privatespace03.blogspot.fr/2013/10/strategie-de-communication-web-comment.html


Dernière édition par Nathalie V le Mer 9 Oct 2013 - 14:06, édité 1 fois
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MessageSujet: Re: Stratégie de communication web   Ven 26 Juil 2013 - 10:23

Ouiiiiii Wink
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MessageSujet: Re: Stratégie de communication web   Dim 28 Juil 2013 - 10:56

Oui ce serait très instructif Smile 

merci
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Nathalie V
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MessageSujet: Re: Stratégie de communication web   Lun 29 Juil 2013 - 12:34

En exemple, je vous propose la stratégie de communication web pour une créatrice de bijoux utilisant des fournitures d'une coopérative indienne (un de mes devoirs en formation CM).

Tout d'abord, il s'agit d'identifier et d'analyser les sites internet et la communication de la concurrence sur ce même secteur. 2 ou 3 sites avec leurs forces et leurs faiblesses.

Ensuite, il s'agit de repérer et lister les blogueurs ou blogueuses du secteur de la mode qui pourraient l'aider à développer une bonne réputation. Bien sûr, ensuite, il s'agira de les contacter lorsque la stratégie de com sera mise en place.

Après, il faut identifier les acheteurs visés pour votre activité. Faire des recherches sur le web sur leurs âges, style de vie, à quoi ils s'intéressent, où ils vivent, leurs loisirs.

4ème étape, identifier les supports de communication recommandés pour communiquer. Dans ce cas là, un site internet e-commerce avec un blog pour communiquer sur les produits, les matières, la provenance des matières naturelles, la fabrication, etc... une page fan facebook pour faire partager les actualités de son site et de son blog, connaître les acheteurs, faire la promotion. Un compte twitter pour partager avec ses followers (clients et boutique de luxe) sur son entreprise, ses créations, le développement durable. Une chaîne youtube pour mettre en ligne des vidéos sur la fabrication de bijoux, une page instagram pour créer des albums de ses créations de bijoux, une newsletter pour communiquer une fois tous les 3 mois sur les nouvelles créations et des promotions.

5ème étape, préciser les actions de community management envisagés, les outils et sites utilsés et la manière dont la créatrice ou le cm vont s'exprimer. Faire un tableau (j'ai essayé de copier le tableau de mon devoir). Voilà en gros, ce qu'est une stratégie de communication. Pour un travail, plus approfondi que le devoir réalisé en un peu plus de 2 heures, je compte 5 jours pleins avec rapport écrit.

Comptes Etat Acteur Observation Action Volume hebdomadaire
Site internet À créer CM Textes et photos à faire Création boutique Selon actualité
Blog A créer CM Ligne éditoriale à créer Texte de présentation du blog Au moins un article par semaine
Facebook A créer CM Publier images de produits, Vidéos de la fabrication des bijoux Reprise de l'actualité
Reprise des Tweets Statut à mettre à jour tous les jours, répondre aux commentaires
Twitter A créer CM Texte de présentation de la créatrice contenus bijoux 2 à 3 tweets par jour
Youtube A créer CM Vidéos à faire de la fabrication des bijoux Filmer quelques fabrication de bijoux 1 vidéo par semaine
Instagram A créer CM Créer le compte, le profil et mettre en lien avec facebook Faire les photos des bijoux et des différentes étapes (croquis, choix des matières, pierres, etc...) Au moins une fois par jour
Newsletter A créer CM Mise en forme, texte Actualités sur les bijoux et la coopérative indienne Une fois tous les 3 mois
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Nathalie V
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MessageSujet: Re: Stratégie de communication web   Mer 31 Juil 2013 - 14:33

N'hésitez pas à laisser vos commentaires.
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MessageSujet: Re: Stratégie de communication web   Mer 31 Juil 2013 - 14:51

Merci Wink
J'ai deux questions : comment savoir quelles sont les forces et les faiblesses des sites concourants ? Ça s'appuie sur des chiffres ? Du ressenti utilisateur ?
Et ensuite tu parles de chaîne YouTube, je me posais la question pour mon entreprise, est-ce que c'est quelque chose qui booste vraiment la communication ou c'est gadget ? ^^

Merci pour tous tes conseils !
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MessageSujet: Re: Stratégie de communication web   Mer 31 Juil 2013 - 15:06

Bonjour,

Pour les forces et faiblesses d'un site internet, c'est une analyse de contenu, en fait, c'est plus un professionnel qui peut faire ça (j'ai appris avec mes cours). Par exemple, une force, pour un site internet, c'est les boutons facebook", "twitter", ou autre en haut à droite (plus facile à voir, donc on ne scrolle pas, c'est le design (luxueux, humoristique, ça dépend du domaine du site). Une faiblesse pour un site de bijoux, c'est ne pas mettre de photos de bijoux sur la page d'accueil. Il y a pleins d'autres exemples, il faut faire beaucoup de comparaison et se mettre à la place du future client.

Pour toi, je pense qu'il faut plus cibler sur Instagram (création d'albums photos) et ton blog où tu pourrais faire comme un reportage photos avec les étapes des réalisations. Je n'ai pas vu le lien de ton blog sur ton site, tu devrais le mettre.

Par rapport à ton site, au premier abord, je n'avais pas compris que c'était tes réalisations en fin de chaque page. Si tu veux plus d'explications, on pourra en parler en mp, si tu veux.
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MessageSujet: Re: Stratégie de communication web   Mer 31 Juil 2013 - 17:48

Merci pour cet exemple. cheers 

Je n'avais pas pensé à la newsletter mais pour cela il faut se constituer un fichier client...

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MessageSujet: Re: Stratégie de communication web   Mer 31 Juil 2013 - 18:47

Oui, tout à fait, pour la newsletter.

De rien pour l'exemple, ça montrer que ce genre de travail ne s'improvise pas et demande aussi une expertise.
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MessageSujet: Re: Stratégie de communication web   Mer 31 Juil 2013 - 23:46

Oui surtout pour les grosses structures...
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MessageSujet: Re: Stratégie de communication web   Jeu 1 Aoû 2013 - 6:50

Non, pas forcément. Dans mon exemple, c'est une jeune créatrice comme celles qu'il y a sur ce forum. C'est un investissement, la communication sur le web, comme la communication avec plaquettes, cartes de visite, communiqués de presse, dossiers de presse. Ca ne s'improvise pas et surtout, il faut faire attention de ne pas faire n'importe quoi parce que sur le net, ça ne pardonne pas. Une mauvaise e-reputation, ça va très vite.

Est-ce que tu ferais toi même le graphisme de ta plaquette ou de ta carte de visite ? Et bien le community management, c'est aussi un métier. C'est un mélange de marketing, communication, rédaction
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MessageSujet: Re: Stratégie de communication web   Jeu 1 Aoû 2013 - 9:30

Bonjour,

Je reste aussi convaincu que le community management, dans l'utilisation la plus complète de ses compétences, reste autour des structures moyennes et larges.

L'investissement est tout de même non-négligeable pour une petite structure qui font en général appel à leurs propres compétences pour ce qui est site web / print / ou par les avis autour d'eux ou dans leur réseau proche ce qui leur permet d'acquérir des prix d'amis.

Après si le projet démarre sur une base financière plus élevée, c'est possible de faire appel à un community dès les premiers temps.
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MessageSujet: Re: Stratégie de communication web   Jeu 1 Aoû 2013 - 19:34

Oui j'ai réalisé moi-même mes cartes de visite car je n'ai pas le budget pour me payer une graphiste par exemple.

J'y passe beaucoup de temps c'est certain... mais j'apprends en même temps c'est l'avantage.

Le community management a un sens large car le travail ne sera pas le même, les objectifs non plus.

J'espère que ta formation EMWEB se passe bien, j'avais hésité à la faire mais j'ai privilégié une autre formation. Ce sera une prochaine étape.
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MessageSujet: Re: Stratégie de communication web   Jeu 1 Aoû 2013 - 21:29

Ma formation se passe bien, j'apprends beaucoup.

Comme me l'a dit une personne qui répondait à mon questionnaire "ça veut dire que ça va me faire gagner du temps ?". C'est exactement ça, du temps gagné qui peut servir à prospecter de futurs clients, répondre à une commande en urgence ou s'occuper de sa comptabilité. La communication sur le web, c'est chronophage et on peut s'y perdre si on ne maîtrise pas.
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MessageSujet: Re: Stratégie de communication web   Lun 12 Aoû 2013 - 12:15

J'ai réfléchi à des solutions pour la diminution des coût, et j'ai pensé à la mutualisation de la communication, c'est à dire par exemple, rassembler une personne qui vend en gros des tissus, une créatrice de vêtements, une création en objets déco, en accessoires utilisant des tissus, etc...

Je vous joins ce petit questionnaire qui m'aidera à finaliser cette idée : https://docs.google.com/forms/d/1zFfgm8jB8FZCUX16zlYS7ih-0kZCYpbxjjqjfk1BV_k/viewform

Merci d'avance pour vos réponses !
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MessageSujet: Re: Stratégie de communication web   Mer 9 Oct 2013 - 14:04

Bonjour,

Pour théoriser mon exemple, voici un article sur la stratégie de communication web.

http://privatespace03.blogspot.fr/2013/10/strategie-de-communication-web-comment.html

Bonne lecture !
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