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 Solution Mondial Relay ?

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Sand33
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MessageSujet: Solution Mondial Relay ?   Lun 9 Juil 2012 - 23:46

Bonsoir, Very Happy

Je me suis aperçue que plusieurs d'entre vous, gérantes d'une boutique en ligne comme moi, proposent Mondial Relay parmi leurs options de livraison.

Je ne sais pas du tout comment cela fonctionne et si, réellement, cette solution apporte un plus aux clients, et de manière plus générale à nous et notre commerce.

Quelqu'un pourrait-il me renseigner ? Wink

Merci d'avance !
Sandrine
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alias66
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MessageSujet: Re: Solution Mondial Relay ?   Mar 10 Juil 2012 - 22:36

C'est un sujet qui m'interpelle, puisque je cherche aussi des solutions de livraison, et j'ai vu aussi que certaines mum proposait ce service.
(je m'incruste donc dans le post ^^)

Côté client , il y a l'avantage avec ce type de relai de pouvoir récupérer facilement son colis en cas d'absence lors de la livraison, contrairement à la poste où l'on doit attendre le lendemain, + se caler aux horaires, + faire la queue pendant 3h !! ^^...

Dans mon cas (colis lourds) j'ai l'impression que les tarifs sont moins cher que tn*/up*/dh*...
Il y a-t-il des conditions d'adhésion? ou est-ce ouvert à tous?
merci pour vos retours d'utilisation...


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Créa67
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MessageSujet: Re: Solution Mondial Relay ?   Mer 22 Aoû 2012 - 20:35

Hello,

Les retours d'expérience avec Mondial Relay m'intéresse beaucoup aussi car je propose leurs services sur ma boutique en ligne...

Et pour ma part, énooooooooooooorme déception. Ils ont perdu le premier colis que j'ai envoyé par leur intermédiaire Mad Bref ça a trainé pendant un mois vu leur réactivité : suivi client zéro pointé (j'ai pas arrêté de les appeler). Au bout d'un mois, ils ont retrouvé mon colis et me le renvoi vu que j'en ai envoyé un autre qui est arrivé (avec du mal). Et qui plus est : il ne rembourse pas le prix de la livraison même pour un colis perdu à cause d'eux : j'attends encore une réponse m'expliquant le pourquoi...

Maintenant j'avoue que j'ai un peu peur et que j'hésite à continuer de proposer leurs services...

Si vous voulez témoigner, je vous lirai avec plaisir Very Happy

A bientôt

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Sand33
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MessageSujet: Re: Solution Mondial Relay ?   Mer 22 Aoû 2012 - 23:53

Bonsoir,

Merci pour ton témoignage, hélas peu glorieux pour Mondial Relay en effet ! Evil or Very Mad

Je n'ai toujours pas davantage d'informations personnellement..mais je dois avouer que ton post ne m'encourage nullement à faire appel à eux !!

Merci en tous cas pour ces infos, et bonne chance avec d'autres transporteurs ! Wink
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Créa67
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MessageSujet: Re: Solution Mondial Relay ?   Jeu 23 Aoû 2012 - 9:07

On peut voir sur différents forums qu'ils n'ont pas une bonne réputation... Neutral

C'est dommage qu'il n'y ait pas d'autres témoignages...

Et bizarrement avec La Poste qui est si critiquée, je n'ai pas (encore) eu de problème (je croise les doigts Very Happy )

Bonne journée
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alias66
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MessageSujet: Re: Solution Mondial Relay ?   Jeu 23 Aoû 2012 - 12:03

Oui c'est dommage ! La solution a pourtant l'air intéressante.
Je me suis renseignée auprès du relai près de chez moi, la commerçante m'a plutôt dit que ça fonctionnait bien, et ça avait l'air assez simple.... mais du coup vos retours négatifs me freinent un peu... Je n'ai pas encore eu l'occasion d'essayer...
Si vous voulez tester, elle m'a donné une petite pub avec une réduction de 50% - code réduc : MR0150.

C'est vrai qu'avec la poste et colissimo, il y a un bon suivi, et si les 48h sont dépassés, on peut se faire rembourser l'envoi, c'est toujours bon à savoir et à surveiller, car même si le client ne se plaint pas, c'est toujours ça de déduit pour un prochain envoi !
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Créa67
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MessageSujet: Re: Solution Mondial Relay ?   Jeu 23 Aoû 2012 - 12:24

Je suis désolée de vous avoir fait peur, c'est dommage que personne d'autres ne fait part de son expérience.

Je ne peux que vous inviter à vous forger votre propre expérience Very Happy
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maritch
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MessageSujet: Re: Solution Mondial Relay ?   Dim 26 Aoû 2012 - 21:31

Je suis tentée par l'expérience mais j'ai déjà utilisé mondial relay pour recevoir des colis et été très déçu.
Celà a pris énormément de temps et le suivi sur le site n'a été effectif que lorsque c'était livré, pas entre deux
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haionara
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MessageSujet: Re: Solution Mondial Relay ?   Lun 1 Oct 2012 - 14:07

J'hésite encore à le mettre mais des janvier 2013 les colissimos froleront les 6€ c'est un frein considérable pour les clients, apres l'aspect négatif je crois que qu'on est obligé de passer par leur site pour imprimer le bordereau de livraison et quon ne peut pas le remplir directement dans les magasins point relais, donc si on a des problèmes d'informatique ou de panne d'imprimante ou d'encre on se retrouve coincé, il faut que je leur pose la question!
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