PROBLEME SUR PRESTASHOP

Bonsoir tout le monde
je reviens encore avec un petit soucis ..enfin assez important vu que je trouve pas de solution même sur le forum de prestashop
je n'arrive plus a avoir accès à ma boutique, en fait j'ai accès au back office mais plus au front office....
j'ai regarder du côté de mon adresse IP....je l'ai remise en pensant qu'il y avait peut etre eu un beug mais toujours rien...je ne comprends pas d'où ça peut venir....jusqu'à présent je n'avais pas de soucis mais là je sèche.....
avec ça j'ai aussi un autre problème est ce que c'est lié je ne sais pas....je ne peux plus inserer de fichier image dans la zone de texte pour mes fiches produits..????
si quelqu'un peu m'éclairer je lui serais vraiment reconnaissante!!!
merci d'avance pour votre aide!!!!

Bonjour,
Qu'est-ce que tu obtiens pour le front-office, la page de maintenance ou une page blanche ? Y a-t-il un message d'erreur ?

bonjour
j'ai le message de maintenance, le même que tout l monde voit quand on essaie d'aller sur le site

Donc c'est probablement un problème d'IP. Vérifie d'abord sur un site whois (comme http://www.frameip.com/whois/ ) que ton IP est bien la bonne. Ensuite dans ton admin, vérifie qu'il n'y a pas un espace là où tu as saisi ton IP (s'il y en a plusieurs, ils doivent être séparés par une virgule, sans aucun espace).

merci pour ton aide! ça y'est j'ai de nouveau accès au front office! ce que je ne pige pas c'est que j'avais déjà vérifié de ce côté là et là je m’aperçois que l'adresse IP trouvée avec ton lien n'est pas la même que celle que je trouve sur mon ordi..ou même avec un autre site ( mon ip.com)....au début j'ai eu peur d'avoir chopé un virus ou une connerie dans ce genre....j'espère que ce n'est pas le cas..enfin bon en tout cas tu m'as été d'un grand secours!!!!
mais si je peux abuser j'ai un autre petit soucis.....je pensais que les étaient liés mais apparemment non...je n'arrive plus à mettre des fichiers images dans la zone de traitement de texte pour faire les fiches produits....j'ai cve message ERREUR 404"Le fichier requis n'a pas été trouvé. Il peut s'agir d'une erreur technique. Veuillez réessayer ultérieurement. Si vous ne pouvez pas accéder au fichier après plusieurs tentatives, cela signifie qu'il a été supprimé.
J'ai été voir sur le forum d'aide de prestashop mais rien trouvé....et je ne suis pas encore totalement formé sur le site donc du coup j'ose pas trop bidouillé quoi que ce soit.....j'ai supprimé des cookies il y a qq temps est ce que ça peut venir de là????
merci encore!!!!!!j'abuse je sais mais ça me bloque pour avancer tout ça!!!!

Quelle version de prestashop utilises-tu ?

c'est la version 1.4.1.0

Est-ce que tu as bien uploadé le fichier image en question ? Peux-tu vérifier sur ton FTP ?

HELP!!!!!!!!!!!!!!!!!!
depuis que j'ai changé l'IP ça marche pour moi j'ai accès au front office mais malgré que dans les préférences la boutique ne soit pas activée et bien elle est quand même en ligne!!!!mais elle n'est pas terminée!! pas encore prête à démarrer!!!!!!
bon sang j'ai pas encore démarrer l'activité que je me tire déjà les cheveux!!!!pffff!!!!!!la galère!!!!!!
j'en appelle à votre bon coeur!!!lol!!!aidez moi!!!

sbnet pou te répondre et bien oui jusqu'à présent je n'avais pas de soucis pour mettre les fichiers c'est apparu du jour au lendemain je pense en même temps que je n'avais plus accès au front office et là je pensais que ça allait être résolu mais non.....un vrai casse tête!!!!

Comment ça elle est en ligne ? Tu veux dire que les autres IP y ont accès ? (si tu veux envoie-moi ton url en mp je vérifie)

et..heu.....comment vérifier le FTP????? je suis novice en la matière.......

je viens de t'envoyer un mp sbnet...merci encore pour ton aide
je t'ai envoyé l'adresse du site c'est bien ce que tu voulais?

Si tu as inséré tes images via la partie description de ton produit, il est possible que l'éditeur est perdu les liens vers tes images.
Je te conseille de les réinsérer directement.
Sinon, tu as un onglet images qui te permet de mettre en valeur plus simplement tes produits.

Ne t'inquiète pas ta boutique est bien en maintenance

ouf!!!!!!!!!!!!!merci!!!!!j'ai eu peur pendant un moment!
pour les fichiers images je vais voir si je peux remettre les liens.....pour mettre les photos des produits pas de soucis j'ai bien saisi l'editeur image....par contre pour les fichiers types logos et ce genre de choses que je veux mettre sous les descriptifs des produits ça bloque apparemment l'éditeur ne retrouve plus rien....ce que je trouve étrange c'est que quand j'essaie via le pc de mon mari ça ne pose pas de soucis....je vais essayer de voir si je peux reinserer les fichiers ....
merci en tout cas pour votre aide!!!!!!!!!
sbnet comment ça se fait que tu trouve bien la boutique en maintenance et que moi en tapant dans le navigateur elle apparait en ligne? c'est du à mon IP?

C'est parce que dans ton backoffice tu as défini ton pc comme ayant le droit de voir la boutique quand elle est en maintenance.
Typiquement ca te permet de vérifier tes modifs pendant que les utilisateurs ne voient qu'une page de maintenance.
Si tu casses tout ou si tu as besoin de vérifier tes fiches produits, modifier les tarifs, etc... tu peux le faire en t'assurant que tes visiteurs ne pourront pas acheter un produit à un mauvais tarif par exemple.

merci!!!!
manque plus qu'à déchiffrer le mystère de l'éditeur d'images!!!!!

Ne te casses pas la tête, tu iras à mon avis plus vite à renvoyer tes images et refaire tes liens

yukki...comment refaire mes liens? j'ai tout tenté aujourd'hui même faire des copier coller de mes images pour les inserer sous les textes mais quand je pensais que c'était bon et bien non....quand j'enregistre le tout ça efface les textes...
j'ai enlever mon anti virus pour voir si ça venait de là et rien non plus....
est ce qu'un comosant a pu s'effacer??? c'est quoi au juste cette erreur 404? sur le forum d'aide de prestashop rien non plus....ça devient pénible à force!!!!
enfin je continue de rentrer mes produits et je verrais par la suite mais c'est embetant parce que du coup je ne peux pas mettre les différents logos correspondants aux produits......
bon j'y retourne! si jamais qqun a une idée je suis là!!!!
merci en tout cas pour tout!!!!

personne a une petite idée pour m'aider???????

MP pour toi !

merci
je viens de te répondre également

Si tu as toujours des soucis, il me faudrait l'adresse de ton site pour que je jette un oeil en MP.
C'est difficile de répondre sans voir.

L'erreur 404 c'est une page appelée qui n'existe pas, cela peut venir de beaucoup de choses.

Normalement dans un éditeur de texte, le copier coller d'image ne marche pas, il faut soit mettre le lien de ton image que tu as uploadée sur ton serveur ou la commande
insérer une image et récupérer l'image.

Yuki et son avatar qui me fait trembler