Fournisseur ne fait pas affaire avec des boutiques en ligne!

Bonjour,

En pleine activité autour de mon projet de boutique en ligne de jeux éducatifs, je suis actuellement en train de contacter les fournisseurs afin de recueillir leurs catalogues, tarifs et conditions revendeurs.

Malheureusement, le fournisseur que je cible depuis longtemps de par sa gamme fort intéressante et étendue de jeux, et auquel je pensais faire de grosses commandes, vient de m'annoncer qu'il ne souhaite plus travailler avec des boutiques en ligne.
Trop sollicité (quelle chance!!), ils ne traitent désormais qu'avec des magasins de jouets (en dur!).

Autant vous dire ma surprise et surtout ma déception!

Comment pourrais-je faire afin d'avoir tout de même accès à leurs produits...à des prix attractifs ?

L'une de vous connaît peut-être un moyen, des arguments, un grossiste très intéressant?

Merci d'avance!
Bonne journée.

bein monte une pseudo boutique en dur

vous etes ou par rapport a lui ? as t il des commerciaux terrain

renseigne-toi à savoir si ça ne peut pas être apparenté à un refus de vente, et ça c'est répréhensible
mais bon, ça ne débloquera pas forcément ton problème, car il risque de te faire des prix trop élevés pour te dissuader de vouloir travailler avec lui

justement en parlant de fournisseur qui ne veulent pas vous vendre

J'en ai une à qui j'ai passé deux commande une en début d'année et une le mois dernier et à chaque fois, elle ne me livre pas et heureusement je finie par etre remboursé et la je viens de m'apercevoir que je ne peux plus acceder à son site, elle a rejeté mon compte ??? je trouve cela incompréhensible mais un autre fournisseur qui la connait m'a dit qu'apparement je ne suis pas la seule puisque lui récupére "ses clientes" ???

Si c'est répréhensible, à qui dois je me plaindre ???
Je ne veux pas pour autant l'ennuyer je n'aime pas les histoire et je n'ai pas le temps à ca mais juste me renseigner

j'ai trouvé ça :

il y a la partie vente au consommateur et la partie vente entre professionnels :
http://www.jurisexpert.net/peut_on_refuser_de_vendre/
http://www.colbert-avocats.com/publications.html?lang=fr (ouvrir le pdf)

et là uniquement la partie refus de vente à un consommateur qui peut être utile à toutes : http://www.conso.net/bases/5_vos_droits/1_conseils/conseil_707_fj234-refus_de_vente.pdf

Merci beaucoup pour vos conseils et liens pertinents!

Cependant, comme tu le dis justement Colette, je ne vais pas m'engager dans une lutte juridique avec ce fournisseur, d'autant plus que ce que je souhaite est de commander mes produits chez lui (c'est un gros fournisseur, parmi les plus connus du marché du jeu/jouet).

Je n'ai pas envie de partir non plus dans des "combines" à n'en plus finir...

Si je prétends que j'ai l'intention de vendre aussi à domicile et/ou sur les marchés (pourquoi pas ultérieurement, après tout!?), je ne pense pas que cet argument les fera changer d'avis...
Ce fournisseur ne veut désormais traiter qu'avec les magasins de jouets (les "vrais"!!...en dur...).

Quel dommage pour moi...

Il n'ya a malheureusement pas de recours, ce n'est pas du refus de vente car c'est tres certainement indiqué dans leurs CGV que la revente sur internet est interdite.

Beaucoup de grandes marques interdisaient jusqu'il y a peu la revente sur internet, c'est en train de se décoincer doucement ...

Les craintes des fournisseurs sont souvent sur le fait de tenir les prix (pour me pas dévaluer les articles )et de bien présenter les produits, peut-etre que si tu arrives à le rassurer sur ces points ...

Bonjour,

Merci, Céline...oui, c'est une piste...
Pourquoi ne pas essayer, en préparant ma panoplie d'arguments et en m'engageant derrière à les respecter...
Qui ne tente rien, n'a rien!

Bonne journée!

Moi aussi je rencontre le problème de refus de vente de la part de fournisseurs, bien que j'aie une boutique en dur, mais là le motif c'est que je suis un dépôt-vente. Il y en a qui ne trouvent pas ça assez chic. Généralement il ne disent pas ça comme cela, mais n'envoient jamais leurs tarifs et conditions de vente, même après 5 ou 6 relances. Seuls 2 ou 3 me l'ont carrément dit au téléphone. ça m'a toujours énervée, mais je constate avec le temps que plusieurs grandes marques qui au départ nous snobaient changent de point de vue avec la crise, et commencent à revoir leur stratégie, et même à nous proposer du déstockage de fins de séries. Il faut parfois être patient .... Moi ça me pose problème pour les listes de naissance, si une maman dépose sa liste chez moi et veut absolument tel type de poussette, c'est vraiment aberrant de devoir l'envoyer chez Autour de Bébé pour le combiné poussette parce que moi je ne peux pas commander la marque qui l'intéresse.... Pour ma propre poussette, lorsque j'étais enceinte, comme je voulais du Bébé Confort et qu'ils ne travaillent pas avec des dépôts-vente, j'ai du la commander chez une amie qui ne fait que du neuf.
Si ce témoignage peut te consoler...
A ta place je démarcherais d'autres fournisseurs plus modestes qui ont vraiment besoin de ta commande et se mettront en 4 pour te satisfaire. Les marques seront peut-être moins connues mais tu auras des tarifs plus attractifs, des conditions de commande plus souples et tu margeras mieux...
Alexandra

je suis moi même distributrice de 3 marques en France et il est vrai qu'on est toujours assez froid pour proposer nos produits pour des nouveaux- sites internet en statut auto-entrepreneur.

tout simplement parce qu'on a eu des soucis avec certaines boutiques justement qui:

- ne respectaient pas vraiment les prix de vente conseillé
- qui faisait des rabais de -20% tout le temps (que ce soit en période de soldes, promotions à rallongue etc)
- des sites vraiment très laids, qui ne mettait absolument pas les produits en valeur.

J'ai ce problème avec certains fabricant aussi pour le site, il y a des fois, je comprend, mais d'autres fois pas surtout lorsque mes concurrentes proposent depuis peu les produits qui me sont refusés!

ou sinon, oui, ouvre une boutique physique ou un show room

Linda

Bonjour,

Merci pour tous ces conseils et témoignages fort enrichissants...

En effet, ainsi que l'écrivait Céline et que tu le confirmes, je pense que ce fournisseur a peur que je ne "respecte"pas suffisamment le marché et ses produits.
En effet, je sais qu'il vend, au moins, à une boutique en ligne (que je connais et qui a ouvert il y a 2 ans environ)...donc, son argument de ne pas traiter avec les boutiques en ligne ne tient pas!

Je vais leur téléphoner ce matin...au téléphone, peut-être réussirai-je à être plus persuasive et les rassurer sur mes intentions, sur qui je suis...??

Je vous tiens au courant!

PS : Ouvrir une boutique physique n'a rien à voir avec une boutique en ligne! Ce n'est pas du tout envisageable, et même si ce fournisseur est très important pour moi, je ne vais pas modifier mon projet pour lui plaire bien-sûr!

Dur, dur effectivement de se voir refuser des produits qu'on a très envie de proposer et qui sont sollicités par nos clients. J'ai loupé pas mal de vente à cause de cela et c'est vraiment rageant. Vous n'avez pas de...., Heu non on me refuse leur vente....allez donc ailleurs....
J'ai aussi le souci, parfois effectivement les conditions pas de vente en ligne sont précisées dans les conditions de vente, d'autres fois c'est au bon vouloir des distributeurs et on ne sait pas vraiment pourquoi... Certains doivent préférer garder le monopole sur certains produits,je pnse qu'il doit être plus avantageurs pour eux de vendre en direct....

Bonjour,

Alors, en fait, j'ai envoyé un courrier en expliquant ma démarche...histoire aussi de les rassurer sur le sérieux de ma future boutique en ligne.
Je vous tiendrai au courant de la suite donnée par ce fournisseur sur lequel, malgré tout, je comptais et compte encore.

Bonjour!

Juste pour vous tenir au courant, comme promis, de l'évolution de cette "affaire" de fournisseur ne souhaitant pas, initialement, faire affaire avec moi...boutique en ligne!

Et bien, suite au courrier que je lui ai envoyé...tentant de le rassurer sur mes saines intentions (pas la volonté de casser les prix, projet de boutique très sérieuse avec produits bien sélectionnés) et un peu de bla-bla...j'ai obtenu gain de cause!

Peu de temps après, sans un mail ni un courrier, j'ai reçu ce que j'avais demandé à la base : les catalogues de leurs produits, les tarifs et conditions revendeurs.

Bref, comme quoi...ils ne sont pas toujours tous aussi fermés non plus! (là, il s'agit d'un très gros dans le secteur du jeu/jouet).
Et...qui ne tente rien, n'a rien!

comme quoi il ne faut jamais désespérer
bravo pour ton obstination, tu as su le convaincre