URGENT besoin d'aide sous Joomla

Je ne sais pas si j'ai mis mon post au bon endroit.
Voilà, j'ai problème sur mon site et je n'arrive pas à le régler.
Lorsqu'une personne passe une commande sans être enregistrée au préalable et qu'elle valide sa commande. Ce sont les coordonnées d'une personne ayant un site concurrent qui apparait.
Je ne sais pas comment elle a réussi à faire ça mais je n'arrive pas à supprimer ses coordonnées dans ce module.

Quelqu'un peut il m'aider ?

désolée de ne pas pouvoir t'aider... quelle histoire!
Bon courage, nos "spécialistes" ne vont surement pas tarder à te répondre...

Hop, voilà une "spécialiste"

J'imagine que tu es sous Virtuemart ? Où est-ce que tu vois les coordonnées d'un concurrent apparaître, à la place des données clients ? Ou à la place de tes coordonnées à toi ? Si ce sont les tiennes, tu peux les modifier dans le panneau de configuration de Virtuemart (dans "Editer boutique" je crois). Si ce sont celles du clients, peut-être faut-il obliger les clients à s'enregistrer au moment de la commande ?

As-tu un lien ou une capture d'écran à nous faire voir ? Ou peux-tu expliquer plus précisément quelles manipulations sont à l'origine de cet événement ?

N'hésite pas à poser ta question sur le forum officiel de Joomla si tu ne l'as pas déjà fait (dans la rubrique e-commerce), ou bien contacte-moi par MP

Merci, j'ai laissé un message sur le forum.
En fait, je ne sais pas si je vais être plus clair.

Si un client passe une commande sur mon site et qu'il n'est pas encore enregistré au moment où il veut valider sa commande, il y a une adresse de livraison qui s'affiche automatiquement et qui se trouve être celle d'une personne propriétaire d'un site concurrent.

Mon site a aussi été harponné par des sites porno et je ne sais pas comment le nettoyer.

Hé bien dis donc, sympa le concurrent !!!

As-tu une sauvegarde de tes fichiers en local sur ton PC ? A ta place je ferais une réinstallation complète de tout le site en remplaçant tous les fichiers en ligne par ta sauvegarde. Important : fais des exports de ta base de données avant !!! Et fais également une copie des fichiers que tu vas remplacer (au cas où ça ne marche pas). D'une manière générale fais des sauvegardes régulièrement quand ton site marche et avant tout changement majeur.

Ensuite, une fois ton installation à nouveau "propre" il est important de mieux sécuriser ton site. Pour cela je te conseille l'excellent livre de Valerie Isaksen "Joomla et Virtuemart, réussir sa boutique en ligne" (Ed. Eyrolles). Il y a tout un chapitre sur la sécurisation. Vérifie aussi que tu as bien installé les dernières versions de Joomla et Virtuemart qui corrigent toutes les failles de sécurité connues.

Peut-être faut-il aussi vérifier ton hébergeur : peut-être n'est-il pas suffisamment sécurisé. N'hésite pas à en prendre un autre, plus cher mais plus fiable, si nécessaire. Ton hébergeur doit être capable de mettre en place des outils pour empêcher les attaques. Demande-lui de te fournir les logs de ton site pour que tu saches à partir de quelle adresse IP ton site a été attaqué. Il faudra ensuite mettre des outils qui te permettront de bloquer les IP suspectes.

Bon courage !!!

Je te remercie pour ton aide, mais j'ai rien compris.
Ce n'est pas moi qui ai fait le site et je ne peux plus avoir de contact avec la personne qui l'a fait.
Tu connais quelqu'un de confiance qui pourrait faire les modif.
Pour la sauvegarde, je n'en ai pas car je ne sais pas comment on fait non plus.
J'ai un gros coup de blues tout d'un coup moi

Oh là là, si tu n'as pas de sauvegarde et plus de lien avec la personne qui l'a fait alors tu es dans la panade

Dans ce cas je te conseille de passer une annonce sur le forum de Joomla pour trouver quelqu'un qui accepterait de t'aider à régler ton problème, mais attends-toi à devoir débourser quelques euros. Il y a l'air d'avoir beaucoup de travail et je ne connais pas grand-monde qui accepte de travailler bénévolement.

A la limite, peut-être pourrais-tu - si tu as un budget - te tourner dès maintenant vers un webmaster pour qu'il te réalise un nouveau site fonctionnel et sécurisé, et par la même occasion il te nettoierait ton site actuel qui est totalement vérolé et inutilisable ?