Choisir son webmaster ou comment ne pas se faire arnaquer

Info donnée par Smaïl, intervenant pour les moms et prestataire de service ....

Bonsoir,

Effectivement, comme je le disais à Pascale, lorsque vous vous lancez dans un projet web (boutique e-commerce, site de toute sorte ou campagne marketing web), il est essentiel de bien choisir son prestataire et ne pas se tromper sur les besoins réels de votre projet. Se faire accompagner lors d'un projet e-commerce peut faire économiser beaucoup d'argent, et éviter pas mal de perte de temps.

Je vous invite à lire le triste exemple de cette dame : http://www.archiduchesse.com/blog/2009/torpille-fr-retour-dexperience/

Plus de 30 000 euros de dépensés pour rien, et autant d'énergie (voire plus) car elle s'est lancée tête baissée, sans se faire accompagner dans son projet. Le web est un métier à part entière, avec ses pros, mais également ses escros. Je remets également en lien la triste expérience de Katise membre de ce forum ( https://mompreneurs.forumpro.fr/presentations-f1/presentation-et-invitation-pour-partenariat-t2184-45.htm ), qui montre que bien choisir les partenaires sur un projet, c'est déjà la moitié du chemin vers la réussite.

Bonne lecture et en espérant que cela évite de mauvaises expériences aux Moms...

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Conseil, accompagnement et développement E-commerce
Spécialisé E-marketing et E-commerce

Bonsoir,

Effectivement, comme je le disais à Pascale, lorsque vous vous lancez dans un projet web (boutique e-commerce, site de toute sorte ou campagne marketing web), il est essentiel de bien choisir son prestataire et ne pas se tromper sur les besoins réels de votre projet. Se faire accompagner lors d'un projet e-commerce peut faire économiser beaucoup d'argent, et éviter pas mal de perte de temps.

Je vous invite à lire le triste exemple de cette dame : http://www.archiduchesse.com/blog/2009/torpille-fr-retour-dexperience/

Plus de 30 000 euros de dépensés pour rien, et autant d'énergie (voire plus) car elle s'est lancée tête baissée, sans se faire accompagner dans son projet. Le web est un métier à part entière, avec ses pros, mais également ses escros. Je remets également en lien la triste expérience de Katise membre de ce forum ( https://mompreneurs.forumpro.fr/presentations-f1/presentation-et-invitation-pour-partenariat-t2184-45.htm ), qui montre que bien choisir les partenaires sur un projet, c'est déjà la moitié du chemin vers la réussite.

Bonne lecture et en espérant que cela évite de mauvaises expériences aux Moms...

ce n'est pas facile, j'ai suivi l'histoire de la torpille, c'est scandaleux de lui avoir fait payer 30000 euros pour ce site....

le plus sur est surement le bouche à oreille, regarder aussi les sites et ne pas hésiter à appeler le responsable du site pour voir si il est satisfait (cest ce que j'ai fait)

Mais il n'y aurai pas une possibilité d'aider cette femme ?

Franchement c'est moche ce qui est arrivé, et malheureusement ça a l'air assez courant. Ca flingue la profession, tous ces gens qui bossent aussi mal. pfff

Il ya une black liste consultable sur adcapi, une association qui s'est formé suite à de nombreuses plaintes de clients mécontents, cela peut dégager un peule terrain je crois.

http://www.adcapi.fr/

Lys76 a écrit:

Il ya une black liste consultable sur adcapi, une association qui s'est formé suite à de nombreuses plaintes de clients mécontents, cela peut dégager un peule terrain je crois.

http://www.adcapi.fr/

merci beaucoup lys, cela m'a permis de voir que le prestataire d'un proche est dans la blacklist, je l'ai appelé et lui ai transmis le lien aussitôt afin qu'il agisse

Bonjour a toute,

J'aimerai juste apporter ma contribution a cette discussion.
Le moyen le plus sur d'eviter de se tromper de prestataire, de prestation, de faire realiser un outil web inadapte a son projet, trop ambitieux et donc trop cher ou au contraire trop limite, est de faire appel a un chef de projet web capable d'integrer vos problematique et dont le travail est de calibrer votre projet et d'encadrer le choix de votre prestataire. Son travail peut eller jusqu'a la redaction d'un cahier des charges precis qui vous permettra de bien negocier votre demande aupres de votre prestatire.

La phase de conception d'un site internet est essentielle, surtout en e-commerce.

Il existe des solution e-commerce permettant de faire deployer un site e commerce complet pour quelques milliers d'euros, et cela est financable par la formation professionnelle en plus.

on m'a parlé de SITEW.COM qui vend un pack complet pour 29.90 euros par mois sans engagement de durée.

ils ont déjà plus de 6 000 clients tout les sites sont accessible et ainsi permet au autre client avant de ce lancer de prendre contact et de savoir s'ils sont satisfait ou pas de leur fournisseur.

moi même je vais passer par ce fournisseur pour des raisons économique mais aussi que leur pack pro donc à 29.90 euros par mois implique le référencement, la pub, le logiciel de payement Paypal, visa ect...

bien que je ne sois pas encore cliente chez eux, je vous le recommande vivement ne serais se pour y jeter un cout d'oeil.

j'espère que cela vous aidera un peu

Bonjour à toutes,

En effet c'est réellement honteux de tels agissements ! J'ai trouvé un petit site qui donne quelques conseils plus ou moins simples pour éviter ce type de mésaventures, peut être que ça évitera des déconvenues à quelques mamans créatrices d'entreprise...

http://service-creation-site-internet.com/actualites-conception-site-internet/2-actus/11-comment-bien-choisir-son-webmaster.html

Bon courage à toutes

J"avoue que je n'ai pas eu beaucoup de soucis pour trouver quelqu'un pour faire mon site.

J'ai utilisé le bouche à oreille, j'ai été sur les sites déjà à leur actif et j'ai testé surtout leur réactivité avant de signer le contrat. Quand je les appelle ils sont toujours dispo, quand j''ai des questions ils me répondent dans la demie journée, bref c'est aussi très important : c'est mon magasin !!

Chose très importante aussi. Ils ne m'ont pas demandé d'avance d'argent avant la livraison du site.

Alors je dirais qu'il y a aussi des gens très sérieux et que ces adresses devaient se transmettre aussi sur une liste (pas noire celle là!!).

Pour ma part, le chemin pour choisir mon webmaster a été chaotique, j'ai contacté une quinzaine d'agence avec mon cahier des charges et j'ai reçu certains devis des plus farfelus dans une gamme de prix allant de 1500 à 46000 euros HT à travail égal, projet égal, mais délais et prestations différentes, avec formules d'abonnement ou non. Un vrai imbroglio, il a bien fallu faire le tri et un choix dans tout ça!!! Je ne parle pas non plus des petites phrases du genre "mais oui madame, tout est possible"; là il fallait comprendre: avec un supplément, et là, la facture grimpait en flèche !!!

donc oui, attention aux arnaques!!!

C'est la jungle effectivement et inversement pour nous (moi) c'est dur de se faire connaître.

Tu as du débutant, du confirmé pour les indépendants et les agences de l'autre.
Les agences souvent se gavent en commission, ont des tarifs de ministres mais ont aussi du personnel à payer, des charges, des frais pubs.

Et à l'inverse pour avoir travailler avec des agences, le boulot n'est pas forcément synonyme de qualité et de compétences !

Faut du feeling, voir les réalisations des prétendants, et un peu de chance !

Je confirme ce que dis Arnaud. Les TPE comme celle d'Arnaud méritent de se faire connaître car elles sont tout aussi compétentes (voir parfois plus !) et elles ne disposent pas de la force de frappe commerciale des grosses (d'où un manque de visibilité).
Il faut fouiner et surtout comprendre ce que l'on vous propose. C'est bien joli de donner des termes techniques qui font très professionnels mais il y a quoi derrière ???????

pour la création de mon site:
J'ai eu beaucoup de devis en définitive j'ai choisi une personne en qui j'avais confiance et avec laquelle le feeling passait (et surtout la confiance). Même si son expérience n'était pas immense, je suis satisfaite du travail que je trouve très professionnel, la personne est pédagogue et à l'écoute.

pour le référencement
Tout pareil en terme de profil, le travail n'a pas commencé mais il s'agit d'une personne à l'écoute, disponible, pédagogue et qui me semble professionnelle. On verra une fois le travail réalisé.

Bon courage pour la suite

Bonsoir, moi j'ai fais quelques recherches sur le net et je suis tombée sur un jeune homme
<<s-design>>. Il a fait mon logo et mon flyer pour Facebook !!!
Je vous le conseille car je n'ai pas payer cher. Si vous etes intéressées faites moi signe je vous
donnerai avec plaisir ses coordonnées. Bonne soirée

Bonjour,

Quand j'ai dû refaire le toit de ma maison, j'ai commencé par faire faire quelques devis et j'ai aussi demandé l'avis de différentes personnes du métier pour m'aider à faire mon choix. Un toit c'est important et ça coute cher (surtout les toit Périgourdins, croyez-moi!).
Je pense que pour un site internet qui doit être la clé de votre réussi si vous partez sur un site d'e-boutique, c'est pareil. Regardez les sites que les prestataires ont faits :
- Sont-ils bien référencés? car à mon avis le référencement naturel est plus fort que le référencement externe.
- Ses sites sont-ils intuitifs? L'ergonomie à son mot à dire dans le taux de transformation visite/achat.
- Ses sites sont-ils diversifiés? A mon sens, un bon webmaster saura faire un site qui reflète la personnalité de l'entreprise donc si tous ses sites se ressemblent trop, c'est qu'il n'est pas vraiment à l'écoute de ses clients.

Et n'hésitez pas à contacter plusieurs de ses clients, surtout ceux dans des secteurs très concurrentiels. Leur avis peut vous éclairer.

bonsoir tout le monde.
J'ai créé un compte pour réagir un un post que je trouvais pertinent.

Je vous le dit de suite, je ne suis pas Mampreneur, du moins pas officiellement.
Actuellement enceinte de mon 3eme enfant, j'aide mon mari pour ses activités, et j'y prend goût, d'où mes recherches sur google en pleine nuit ^^.

Quand je lis et vois ce qui se fait en terme de webmaster, c'est bien souvent à vomir.
Je m'explique:

Mon mari a monté une entreprise en AE. Agence de publicité.
Il fait la majeure partie de son CA sur de la téléassistance, rien à voir avec le graphisme.
Mais il en propose, car c'est sa passion. Il serait marié à photoshop ce serait la mm chose

Et quand il me parle de certains professionnels, c'est tout simplement ahurissant.
Sous prétexte que certains n'y connaissent rien, ils se croient tout permis.

Exemple: un site web WP sans retouche ! vendu 4600e à un de ses nouveaux client par une entreprise bien connue de la toile dont je tairai le nom..... il estime un travail de 3 jours .... ca fait cher le site.... entre 5 et 10 fois plus cher que ce qu'il aurait pris pour exactement la mm qualité.

Autre exemple, encore plus scandaleux, avec la mm entreprise et le mm client.
Ils leurs commandent un flyer A3, vendu 150e. Jusqu'à la rien d'alarmant, sauf que le flyer a été acheté sur un site de vente de template PSD a 6$ !!!!!!

Qd je le vois envoyer 3,4,5 BAT pour que le client soit totalement satisfait, qu'il ne compte pas ses heures parce qu'il y prend du plaisir et qu'à coté il y a des arnaqueurs qui dévalorisent la profession, ca me fait sortir de mes gonds, surtout avec les hormones

Meluesine a raison sur ses questions qui sont vraiment pertinentes. Juste l'histoire du référencement qui est difficile de juger pour un néophyte, certains webmaster n'hésitant pas à tenter le diable pour apparaitre au top, quitte a laisser au client un site blacklisté par google.
Le référencement est surtout une question de ciblage clientèle, un bon travail sur les mots utilisés et sur les liens internet/externe est bien plus efficace à mon avis sur le long terme.

Si jamais quelqu'un se pose des questions, meme de simples questions, on vous répondra avec plaisir
Comme c'est mon premier post, je ne préfère pas mettre de contact skype ou autre car je ne veux pas passer pour une spammeuse.

Sur ce, je vais aller lire les autres topics, car il y a des sujets completements différents forts intéressants.

Bonne journée la communautée

Dans la jungle des solutions pour créer son site, ce n'est pas toujours facile de faire son choix.
Si vous avez des questions sur la création de votre site ou sur des devis qu'on vous a fait, n'hésitez pas à me les poser directement ou en message privée, j'y répondrai avec plaisir.

Bonjour les filles,

je pense passer par ce site pour la création du mien, leur solution pour le e_-commerce a l'air plutôt complète.

Il y a en t'il parmi vous qui connaissent ou encore mieux qui travaillent avec cet héberger?

Merci de vos avis

Bonne journée

Tu comptes passer par 1&1 c'est ça ? Ce n'est pas très clair mais je l'ai vu dans le titre de ton sujet.

Je suis chez 1&1 depuis 2005 et je n'ai jamais eu de problème, mais juste en tant qu'hébergeur, donc je ne sais pas ce que donne leurs solutions e-commerce. Il me semble qu'il y avait déjà un sujet là dessus sur le forum.

Bonjour,

Oui c'est bien ça, j'ai regardé un peu ce que chacun proposait et j'ai l'impression que c'est plutôt pas mal pour le e-commerce.
c'est pour ça que je voulais avoir des avis d'AE qui ont choisi de faire confiance à ce webmaster.

Attention 1&1 ce ne sont pas des webmasters, ils proposent une solution e-commerce mais il n'y a personne derrière pour communiquer réellement avec toi sur ton projet, etc...
Je viens de voir quelques avis sur le web et ils ne sont pas très bien notés ! Beaucoup parlent d'arnaque. Je n'ai pas eu de problème de mon côté mais il y a beaucoup de plaintes.

Ah ...ça m'inquiète tout ça....
Merci de ton aide, je vais continuer à travailler le sujet, en espérant de trouver le bon prestataire

Bonjour,
j'ai l'habitude de travailler avec une super webmaster je peux te mettre en contact si tu veux, elle pourra te faire un devis si tu le souhaites.
Après ça ne t'engage en rien, juste pour te donner une idée...
A bientôt

Bonjour Cilou,

Je veux bien merci.
J'ai, depuis consulté les avis sur one & one et ils sont effets très négatifs sur la partie e commerce et sav.

Merci encore de ton aide.