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 Dédommagement Colissimo

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3 participants
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sego
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sego


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MessageSujet: Dédommagement Colissimo   Dédommagement Colissimo Icon_minitimeMar 3 Juil 2012 - 10:58

Bonjour,

Avant je demandais les bons gratuits pour colis en retard sur le site de Colissimo. Au niveau du formulaire de contact, mais depuis un bon moment ils affichent une prétendue erreur technique quand on sélectionne "signaler l'arrivée tardive d'un colis". Comment faites vous ?
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Sandrine38
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Sandrine38


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MessageSujet: Re: Dédommagement Colissimo   Dédommagement Colissimo Icon_minitimeMer 4 Juil 2012 - 8:44

Pour ma part je vais directement leur casser les pieds au téléphone... !!
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sego
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MessageSujet: Re: Dédommagement Colissimo   Dédommagement Colissimo Icon_minitimeMer 4 Juil 2012 - 12:06

Au téléphone ? Mais tu appelles quel numéro ? Pas surtaxé ? Et tu recois tes bons ? Ca ne te prend pas trois heures pour donner tous les numéros et détails des colissimo ?
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sego
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MessageSujet: Re: Dédommagement Colissimo   Dédommagement Colissimo Icon_minitimeVen 7 Sep 2012 - 10:18

Je réponds car je parviens à nouveau à réclamer ces précieux bons.

Pour le dédommagement des colis particulier par un envoi de bon gratuit pour un colis de n'importe quel poids, il faut :

http://www.colissimo.fr/contact/accueilService.do
Entrer en contact avec mon service clients
J'ai besoin d'informations concernant : Un colis que j'ai envoyée
Je souhaite vous signaler : Le retard de la livraison de mon colis

Je trouve que le site est assez susceptible, pour un rien une erreur technique survient. Mais les colis sont parfois remboursés en cas de retard. Je dis parfois car ils ont changé leurs conditions de remboursement il y a quelques mois et depuis je recois beaucoup moins de bons de dédommagement. Peut-etre je ne recois plus que les J+4 et non les J+3. Si quelqu'un a des explications plus détaillées cela m'intéresse !

Bonne journée !
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Sand33
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Sand33


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MessageSujet: Re: Dédommagement Colissimo   Dédommagement Colissimo Icon_minitimeSam 8 Sep 2012 - 0:08

Bonsoir,

Pour ma part, je leur ai toujours adressé un courrier en stipulant la date d'expédition, le nom du destinataire, le numéro de Colissimo suivi (seul élément à être obligatoire d'ailleurs) et le nombre de jours de retard parfois.

Je regroupe mes envois de plusieurs colissimo en retard (il faut dire que je suis devenue fidèle cliente de la Poste puisque j'y vais tous les jours avec jusqu'à 10 colis parfois par jour). Wink

Par contre, ils sont en effet devenus plus stricts, il me semble aussi : ils refusent de me dédommager certains colissimo même quand je leur prouve (par copie d'écran de leur site avec date de livraison chez le client) que le colis a vraiment subi un retard ! Ils gagnent à tous les coups malgré mon insistance ! Pfff

Les tarifs postaux sont assez chesr comme ça...Pas de raison pour ne pas réclamer notre dû !

Bon courage à toi ! Very Happy
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MessageSujet: Re: Dédommagement Colissimo   Dédommagement Colissimo Icon_minitime

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