sego Je prends mes marques
Nombre de messages : 65 Localisation : Talence (33) Date d'inscription : 17/05/2009
| Sujet: Dédommagement Colissimo Mar 3 Juil 2012 - 10:58 | |
| Bonjour,
Avant je demandais les bons gratuits pour colis en retard sur le site de Colissimo. Au niveau du formulaire de contact, mais depuis un bon moment ils affichent une prétendue erreur technique quand on sélectionne "signaler l'arrivée tardive d'un colis". Comment faites vous ? | |
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Sandrine38 Carrément addict
Nombre de messages : 809 Localisation : Isère Date d'inscription : 05/09/2009
| Sujet: Re: Dédommagement Colissimo Mer 4 Juil 2012 - 8:44 | |
| Pour ma part je vais directement leur casser les pieds au téléphone... !! | |
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sego Je prends mes marques
Nombre de messages : 65 Localisation : Talence (33) Date d'inscription : 17/05/2009
| Sujet: Re: Dédommagement Colissimo Mer 4 Juil 2012 - 12:06 | |
| Au téléphone ? Mais tu appelles quel numéro ? Pas surtaxé ? Et tu recois tes bons ? Ca ne te prend pas trois heures pour donner tous les numéros et détails des colissimo ? | |
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sego Je prends mes marques
Nombre de messages : 65 Localisation : Talence (33) Date d'inscription : 17/05/2009
| Sujet: Re: Dédommagement Colissimo Ven 7 Sep 2012 - 10:18 | |
| Je réponds car je parviens à nouveau à réclamer ces précieux bons.
Pour le dédommagement des colis particulier par un envoi de bon gratuit pour un colis de n'importe quel poids, il faut :
http://www.colissimo.fr/contact/accueilService.do Entrer en contact avec mon service clients J'ai besoin d'informations concernant : Un colis que j'ai envoyée Je souhaite vous signaler : Le retard de la livraison de mon colis
Je trouve que le site est assez susceptible, pour un rien une erreur technique survient. Mais les colis sont parfois remboursés en cas de retard. Je dis parfois car ils ont changé leurs conditions de remboursement il y a quelques mois et depuis je recois beaucoup moins de bons de dédommagement. Peut-etre je ne recois plus que les J+4 et non les J+3. Si quelqu'un a des explications plus détaillées cela m'intéresse !
Bonne journée ! | |
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Sand33 Habituée pas loin d'être passionnée
Nombre de messages : 420 Localisation : Bordeaux Emploi : Professeur des Ecoles, maman de 4 enfants et Entrepreneuse ! Date d'inscription : 08/08/2009
| Sujet: Re: Dédommagement Colissimo Sam 8 Sep 2012 - 0:08 | |
| Bonsoir, Pour ma part, je leur ai toujours adressé un courrier en stipulant la date d'expédition, le nom du destinataire, le numéro de Colissimo suivi (seul élément à être obligatoire d'ailleurs) et le nombre de jours de retard parfois. Je regroupe mes envois de plusieurs colissimo en retard (il faut dire que je suis devenue fidèle cliente de la Poste puisque j'y vais tous les jours avec jusqu'à 10 colis parfois par jour). Par contre, ils sont en effet devenus plus stricts, il me semble aussi : ils refusent de me dédommager certains colissimo même quand je leur prouve (par copie d'écran de leur site avec date de livraison chez le client) que le colis a vraiment subi un retard ! Ils gagnent à tous les coups malgré mon insistance ! Pfff Les tarifs postaux sont assez chesr comme ça...Pas de raison pour ne pas réclamer notre dû ! Bon courage à toi ! | |
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| Sujet: Re: Dédommagement Colissimo | |
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